Perdita di pacchetti

Brando-21123 · 29 Aprile 2020, 7:38am

Salve, da qualche tempo a questa parte ho costantemente perdita di pacchetti. Me ne accorgo dai simboletti a sinistra e quando apro il grafico la voce PACKET LOSS IN è sempre tra 1 e 15.

Ho riavviato il router diverse volte e ho effettuato i test come da guida che allego di seguito, spero possiate darmi una mano.

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|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   88 |   77 |   10 |    0 |    1 |    5 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          172.17.163.130 -    0 |  345 |  345 |    3 |    5 |   42 |    5 |

|                          172.17.162.108 -   88 |   77 |   10 |    5 |    6 |    9 |    5 |

|                           172.19.177.48 -   88 |   77 |   10 |    8 |    9 |   12 |    8 |

|                            172.19.177.4 -   88 |   77 |   10 |   21 |   22 |   27 |   22 |

|       etrunk49.milano50.mil.seabone.net -   88 |   77 |   10 |   21 |   21 |   25 |   21 |

|           ae10.milano58.mil.seabone.net -   88 |   77 |   10 |   18 |   31 |  132 |   19 |

|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   88 |   77 |   10 |   20 |   26 |   72 |   20 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -   88 |   77 |   10 |   33 |   36 |   49 |   33 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -   88 |   77 |   10 |   35 |   42 |   66 |   39 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   69 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

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BadAnima-2728 · 29 Aprile 2020, 9:38am

Ciao Brando, guarda questi valori:

Già nella tua lan domestica (in casa terra terra) hai problemo perdendo pacchetti nella comunicazione tra pc e router, hai qualche problemi in questa sfera di cose, ovviamente tutto quello che viene dopo ne risente.
Mi pare tu stia già usando un cavo ethernet, prova a cambiargli porta sul modem, se così non fosse prova attaccandogli, appunto, un cavo ethernet. Quando riavvi il modem dovresti spegnerlo qualche minuto, ma prova anche un reset dello stesso.

Ok, queste erano le cose veloci e semplici da provare, ma il più delle volte questo genere di problemi sono dati dal pc, driver o più probabilmente software che gira in background, per esempio accedendo spesso alle risorse del pc e della rete, ti lascio una guida da seguire con le soluzioni alle cause più comuni:

Segui anche i passaggi avanzati.
Se poi avessi ancora problemi torna pure a scrivere, allega un altro winmtr che vedo come sia la situazione e nel caso proveremo altre cose.

Ps: personalmente è la prima volta che vedo una perdita così consistente di pacchetti sul modem, 88%, davvero, ma visto un numero così brutto. Mi auguro non sia qualche malware

Brando-21123 · 29 Aprile 2020, 2:02pm

Ciao BadAnima e grazie per il tempo che mi stai dedicando.

Prima di postare questi risultati ho già fatto tutto quello che c’è scritto nella guida che mi hai consigliato.

Sì, il computer è connesso tramite ethernet.

Aggiungo che ho provato a fare dei test tramite CMD ai server di google e al mio ipv4 e la percentuale di packet loss è sempre 0%

BadAnima-2728 · 29 Aprile 2020, 3:17pm

Mhh, il winmtr che hai postato lo hai fatto mentre avevi Bnet aperto e OW aperto? Se lo fai con questi chiusi perdi pacchetti?
Sto cercando di capire, perché se perdi pacchetti sul router e solo a quel ip, mentre su altri no (tipo google) non ha senso se hai i software chiusi.
Prova a vedere se perdi pacchetti con bnet o OW aperti, o entrambi o senza.

Intanto prova a pulire la cache della app e ripara il gioco, giusto per sicurezza:

Brando-21123 · 29 Aprile 2020, 3:21pm

scusami, non ho ben capito la domanda. Il testo che ho postato al post #1 è stato fatto mentre ero in una custom in overwatch con bnet aperto.
Il test da google l’ho fatto in cmd scrivendo ping www.google.com -n 30.

comunque questo è il winmtr usando l’ipv4 del pc

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| BRANDO.homenet.telecomitalia.it - 0 | 63 | 63 | 0 | 0 | 0 | 0 |

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BadAnima-2728 · 29 Aprile 2020, 6:39pm

Direi di provare ad intervenire su Bnet e OW.

Segui le ultime 2 guide che ti ho indicato e guarda se la situazione migliora o il problema rientra.

Se non dovesse cambiare niente potresti farmi un WinMTR senza avere la app di Battle.net aperta e tenendo chiuso Overwatch? Stesso IP che hai usato nel WinMTR del primo post.
E, se non é troppo un problema, anche uno con solo Overwatch aperto.

PS: Il Winmtr é meglio lasciarlo andare per un pó per avere un test piú ampio.

Brando-21123 · 29 Aprile 2020, 7:53pm

LE 2 guide le ho seguite e la situazione non è cambiata.

Questo è il test con solo overwatch aperto:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   52 |  257 |  125 |    0 |    1 |    6 |    1 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          172.17.160.248 -    4 |  680 |  654 |    3 |    4 |   39 |    4 |

|                          172.17.162.104 -   53 |  253 |  120 |    4 |    6 |   47 |    4 |

|                           172.19.177.48 -   51 |  261 |  130 |    7 |    8 |   14 |    7 |

|                            172.19.177.6 -   51 |  261 |  130 |   16 |   18 |   91 |   17 |

|        etrunk49.milano1.mil.seabone.net -   52 |  257 |  125 |   16 |   17 |   21 |   18 |

|           ae11.milano58.mil.seabone.net -   52 |  257 |  125 |   17 |   20 |   35 |   22 |

|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   52 |  257 |  125 |   16 |   20 |   70 |   17 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -   54 |  247 |  115 |   39 |  165 | 4189 | 3724 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -    4 |  681 |  657 |   38 |   64 | 3961 | 3961 |

|        et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net -   56 |  244 |  108 |   42 |   48 |  119 |  119 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -   59 |  201 |   84 |    0 | 2420 | 4585 | 3620 |

|                           137.221.78.87 -   52 |  257 |  125 |   38 |   41 |   95 |   39 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |  157 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

questo con ow e bnet chiusi:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   19 |  231 |  188 |    0 |    0 |    9 |    1 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          172.17.163.126 -   26 |  199 |  148 |    4 |    5 |   32 |    6 |

|                          172.17.160.102 -   24 |  207 |  158 |    4 |    6 |   79 |    7 |

|                           172.19.177.40 -   24 |  207 |  158 |    7 |    8 |   14 |    9 |

|                            172.19.177.2 -   24 |  207 |  158 |   17 |   18 |   25 |   19 |

|       etrunk49.milano50.mil.seabone.net -   37 |  163 |  103 |    0 |   16 |   22 |   17 |

|           ae10.milano58.mil.seabone.net -   22 |  215 |  168 |   18 |   33 |  199 |   19 |

|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   26 |  199 |  148 |   16 |   21 |   72 |   17 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -   24 |  207 |  158 |   40 |   42 |   99 |   42 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -   25 |  203 |  153 |   39 |   46 |  124 |   41 |

|        et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net -   26 |  199 |  148 |   42 |   49 |  225 |   43 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -    9 |  161 |  148 | 1319 | 2298 | 4956 | 1753 |

|                           137.221.78.87 -   24 |  207 |  158 |   39 |   42 |  108 |   41 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   81 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Non riesco a capire, durante questo test in un’altra custom in game il net graph non mi dava problemi di packet loss, e non avevo nessuna iconcina in alto a sinistra eppure andando a fare il win mtr mi sono usciti questi risultati:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   94 |   79 |    5 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          172.17.163.118 -   94 |   79 |    5 |    4 |    6 |   10 |    4 |

|                           172.17.160.98 -   94 |   79 |    5 |    5 |    6 |   10 |    5 |

|                           172.19.177.40 -   94 |   79 |    5 |    7 |    8 |   10 |    7 |

|                            172.19.177.2 -    0 |  371 |  371 |   18 |   19 |   24 |   19 |

|       etrunk49.milano50.mil.seabone.net -    0 |  371 |  371 |   16 |   17 |   29 |   17 |

|           ae10.milano58.mil.seabone.net -   94 |   79 |    5 |   19 |   19 |   21 |   19 |

|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   94 |   79 |    5 |   17 |   19 |   24 |   17 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -   94 |   79 |    5 |   33 |   38 |   56 |   33 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -   94 |   79 |    5 |   35 |   43 |   69 |   36 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   75 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

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BadAnima-2728 · 29 Aprile 2020, 10:32pm

Mi pare di capire che anche tu veda che continui a perdere pacchetti tra router e pc.
In ogni caso te li quoto:
OW aperto:

ow e bnet chiusi:

Ultimo test:

In tutti i test si vede anche un peggior ping sempre ben sopra alla media.
Se sono cose che giá sai scusami, non posso sapere quanto uno conosca l’argomento e quindi spiego affinché si capisca il problema:

Il test manda pacchetti e chiede il ping, e se sono stati ricevuti, e lo fa ad ogni singolo nodo, va da sé che i risultati dei server sono indipendenti dalla destinazione. Da questa semplice considerazione si capisce che il problema non é fare il winmtr verso i server di OW, avresti risultati anomali ovunque, escludendo rarissime eccezioni che vanno sicuramente oltre le mie conoscenze.

Da come descrivi:

Sembra appunto che qualche software interferisca con la rete/connessione. Il problema é chiaro che sia locale e non nella connessione (in teoria, ma tralascio le spiegazioni) o nei server di OW.

Ora bisogna andare un pó ad intuito, per trovare cosa sia che ti stia creando il problema, ma sia chiaro che tutto questo é escludendo problemi fisici alle periferiche, che sono casi veramente molto rari (ma ovviamente succedono).

Tu mi hai giá confermato di aver chiuso tutti i software non necessari a windows, come da guida, ma converrebbe ricontrollassi per sicurezza.
Poi, hai installato, o lo avevi in passato, software per le periferiche Razer? Nel caso prova a disattivarli, disinstallarli, controlla che non lascino processi attivi in windows.

Controlla di aver in windows il GameDVR disattivato, non trovo piú la guida Blizzard (forse l’hanno tolta) ma dovrebbe essere: impostazioni->Game e lí disattiva tutto, a riattivare fai sempre a tempo, anche se sará un anno che non sento nessuno a cui diano problemi, ma a sto punto meglio una cosa in piú che in meno XD

E ultima cosa che mi viene in mente, ma sfortunatamente ha buone probabilitá, un bel controllo con antivirus, antimalware e chi piú ne ha ne metta:

Mentre scrivevo mi é venuta in mente una cosa importante, ma giochi con portatile o fisso? Vale per entrambi ma con portatile molto di piú, controlla le temperature, potrebbero essere loro una delle cause del problema, con portatile é una causa evergreen sui cali di prestazioni, ma potrebbero incidere anche sulle prestazioni, appunto, della rete:

Se ancora la situazione non cambiasse, metti dei file di informazione del sistema, DXDiag e MSinfo come spiegato a questo link:

Brando-21123 · 29 Aprile 2020, 11:14pm

Sì, sono da un PC fisso e le temperature sono ben al di sotto della soglia critica (non superano mai i 50° durante sessioni di gioco).

Ho già fatto una scansione

GamDVR disattivato.

Non ho capito da dove vedi il ping dalla stringa che mi quoti. Dove dici che il ping è ben al di sopra della media? Perchè non mi è mai sembrato di avere problemi di ping.

i test che chiedevi li ho fatti ma sono troppo grandi per essere postati, possiamo risolvere in qualche modo?

BadAnima-2728 · 30 Aprile 2020, 7:23am

La prima cifra è la % di pacchetti persi, che poi è il risultato delle 2 dopo, cioè pacchetti inviati e ricevuti (dal host), le 4 cifre dopo so riferiscono al ping, migliore, medio, peggiore ed ultimo ping.
Considerando che sei collegato con un cavo di rete (alla fine, in modo semplicistico, è solo un filo) il peggiore ping si discosta molto dalla media. Per esempio:

9ms su una media di zero, che poi zero /1 è il valore giusto per ethernet sul router. Probabilmente quei picchi di ping sono in corrispondenza del problema che causa le perdite dei pacchetti. Sfortunatamente segna solo il più brutto, e non un grafico dell’andamento che sarebbe molto più esauriente, ma avendo dei picchi anomali in tutti i test segnalano anche loro che qualcosa non va.
A questo punto potrei anche pensare che il routing del modem non funzioni a dovere, magari un aggiornamento del suo firmware non ottimale, quindi potresti provare a fare il port forward:

Ok, prova scema, cambia il cavo ethernet, se ne hai un altro. Tralascio spiegazioni lunghe ma successo a me, per vibrazioni del subwoofer il cavo di rete sconnetteva un attimo il collegamento al router (in realtà cosi si viene disconnessi istant dal gioco), ma prova a muovere delicatamente il filo controllando l’icona su windows della connessione di rete, prova scema che porta via pochi secondi.

E, giusto per provare un’altra carta, creare una connessione PPPoE. Sono andato a cercare vecchi post e circa un paio di anni fa la telecom forniva router che mon gestivano benissimo il routing, da qui la necessità per alcuni di giocare con una “connessione diretta”. Ti incollo il post che scrissi a suo tempo (sono con cell e non ho modo di controllare se i passaggi sono uguali precisi) :

Nel caso avesse un router Sercomm SD625 e riscontrasse disconnessioni causali e randomiche puó provare a creare una connessione PPPoE (ma va bene anche con altri router e giochi, per esempio a me ha risolto le disconnessioni da Destiny 2) , passaggi testati su windows 10:

Click con il tasto destro su Start e scegliere Impostazioni

Cliccare su Rete ed Internet

Nel menú a sinistra scegliere Connessione Remota

Vai su Configura una nuova connessione

Clicca sulla prima voce: Connessione ad internet

La seconda voce, clicca Configura comunque una nuova connessione

Scegli Banda larga (PPPoE)

Metti password e Nome utente, normalmente dovrebbe essere “aliceadsl” per ambedue ma con Fibra Tim qualsiasi cosa io metta funziona e credo sia valido anche per ADSL, ricorda di mettere la spunta su Memorizza password .

premi in basso su Connetti
A questo punto sei connesso tramite PPPoE.
Attenzione, ogni riavvio non si é piú connessi in questa maniera ma nella maniera normale , ma NON devi ricrearne una nuova solo riconnettere quella giá esitente:
Segui i passi da 1 a 3 ma questa volta si ha giá la voce Connessione a banda larga (quella creata prima), premi Connetti ed é fatta.

Usi siti esterni, per esempio pastebin, basta che non richiedano registrazioni e cose del genere, poi copi qui il link usando il comando del testo preformattato, nella finestrella qui dove scrivi è </>.

I file sono informativi sul tuo sistema e windows, personalmente li so leggere in modo superficiale ma penso passerà un Blu, che ne sa più di me, a dargli un occhio.
In alternatova puoi aprire un ticket, linkargli questa discussione affinché veda già i test che hai fatto e le guide che hai seguito, e linkargli l’indirizzo del MSInfo e del DxDiag.
Se mi vengono in mente altre possibili soluzioni non esiterò a scrivertelo qui ma, e mi dispiace, penso di aver esaurito le idee, escludendo possibili problemi hardware.

Brando-21123 · 30 Aprile 2020, 11:39am

Grazie mille per la risposta sempre molto eauriente.
allora ho un amico che abita nella mia città con cui ci gioco a overwatch e abbiamo notato che anche lui ha il mio stesso problema delle iconcine arancioni. Allora per curiosità gli ho fatto fare un winmtr e questi sono stati i risultati.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|       modemtim.homenet.telecomitalia.it -   95 |   96 |    5 |    0 |    0 |    1 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          172.17.160.248 -    0 |  459 |  459 |    3 |    4 |   33 |    4 |

|                          172.17.162.102 -   95 |   96 |    5 |    4 |    4 |    7 |    4 |

|                           172.19.177.40 -    0 |  459 |  459 |    7 |    7 |   11 |    7 |

|                            172.19.177.2 -    0 |  459 |  459 |   15 |   16 |  105 |   15 |

|       etrunk49.milano50.mil.seabone.net -   95 |   96 |    5 |    0 |   20 |   24 |   19 |

|           ae10.milano58.mil.seabone.net -   95 |   96 |    5 |   15 |   24 |   54 |   16 |

|       blizzard.milano58.mil.seabone.net -   95 |   96 |    5 |   19 |   22 |   34 |   19 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -   95 |   96 |    5 |   40 |   43 |   55 |   40 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -   95 |   96 |    5 |   41 |   60 |  125 |   44 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |   92 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

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Da quanto capisco anche lui ha una grossissima perdita di pacchetti, è possibile che entrambi abbiamo lo stesso problema? Quando fino a poco tempo fa entrambi andavamo benissimo? Potrebbe essere un problema di blizzard o di telecom?

BadAnima-2728 · 30 Aprile 2020, 2:28pm

Curiosa la cosa ma non impossibile, avete ambedue perdite pacchetti sul router (mi spiace, il problema è “vostro”), a questo punto mi viene da pensare che abbiate lo stesso modello di modem, fornitovi da telecom, e che gli aggiornamenti del firmware da remoto, che fanno tutti gli isp con i loro apparecchi, sia buggato.
Davvero, non mi viene da pensare altro.
Sul router ha un ping più stabile del tuo ma parrebbe perdere più pacchetti, l’altra cosa strana è che un paio di nodi dopo non perde pacchetti e quello dopo di nuovo quasi tutti. Avendo anche io Tim spero di non avere il vostro stesso router XD

Davvero, mai visto una cosa simile ma tutto indica un problema “vostro”, se il problema fosse server Blizzard i pacchetti li perderesti arrivato a destinazione, non sul router.

Per farti capire meglio, Io faccio sempre esempi con auto e strade, che si presta bene per analogia con la rete internet: se te esci dal garage con la macchina ed hai un camion che ti sbarra il passo carraio e quindi esci con 10 minuti di ritardo, la colpa è del camion, non della destinazione del percorso auto. Vale sia per la latenza che per perdite pacchetti. Quei 10 minuti di ritardo non li recuperi, li hai semplicemente persi e tutta la strada la farai in ritardo.
Se invece partissi giusto ed arrivassi a destinazione e trovassi un camion che non ti permette di entrare nel parcheggio, ecco, SOLO qui la colpa è della destinazione (Blizzard).
Calcola che poi nel percorso stradale puoi trovare semafori rossi, lavori in corso che ti rallentano, e così via, ma la colpa non sarebbe della destinazione ma degli incroci e dei lavori (server, quindi isp).
I pacchetti dati devi immaginarli come una fila di auto che esce dal garage, se non escono non si può pensare che la colpa sia della destinazione.
Capito? Quando pensi al traffico dati su internet pensalo sempre come traffico stradale e puoi trarre le tue conclusioni da te.

Dopo ciò penso tu abbia anche intuito perché ti ho chiesto winmtr con bnet ed Overwatch chiuso, per essere sicuro che questi stessi non avessero conflitti con qualcosa nel pc o nel router.
In tutta sincerità non saprei che altro farti fare, forse provare a mettere driver più vecchi alla scheda di rete, ma se anche il tuo amico ha il problema dubito sia quello (a meno ché abbiate la stessa scheda e gli stessi driver), ora come ora punterei il dito sul firmware del router, sul provare le ultime cose che ti ho linkato, il port forward e provare con una connessione PPPoE. Resettare il modem, spegnerlo per 10 minuti, insomma, sempre su quella periferica punterei il dito.

E provare a telefonare a tim, spiegargli il tutto, quello che hai fatto, che perdi pacchetti sul router e tutto quello che abbiamo detto e fatto fino ad ora, se il router è loro devono essere loro a sistemartelo o cambiartelo.

Fine, non ho altre soluzioni o idee,. Mi spiace

Brando-21123 · 30 Aprile 2020, 2:49pm

Grazie mille. Ho provveduto ad aprire un ticket con TIM. Vediamo un po’ che succede.

BadAnima-2728 · 30 Aprile 2020, 3:41pm

Se poi ti va di scrivere cosa ti dicono leggeró volentieri, solo per curiositá mia.

Brando-21123 · 5 Maggio 2020, 11:16pm

giusto per la cronaca, è venuto il tecnico tim a casa e ha detto che tutto funziona perfettamente e non ci sono perdita di pacchetti. Gli ho fatto vedere anche i risultati del winmtr ma ha dato la colpa a tutto fuorché la linea. C’è da dire però che in game non ho più i simboletti arancioni ma Winmtr da sempre perdita di pacchetti.

BadAnima-2728 · 6 Maggio 2020, 6:44am

Grazie della info.

Che dia la colpa a tutto ci sta, tutte le guide e le soluzioni proposte erano, appunto, per togliere il “tutto”, che poi, personalmente, non ho mai incolpato la linea, non è mai stata la colpevole, i test indicavano sempre qualcosa in locale, principalmente il modem, non dopo di lui, quindi lanlinea. Ovviamente prima di uscire e controllare in casa fanno una riqualificazione e controllo da remoto di linea e router, e penso sia quello che abbiano fatto, e c’è anche da specificare che, come potrebbe essere, il firmware del router (che penso sia quello che desse problemi) viene aggiornato in remoto ed in automatico, c’è l’ufficio X che preme il pulsantino rosso e tutti i router di un determinato modello vengono aggiornati, in questo i singoli “semplici” tecnici che fanno allacciamenti (in modo semplicistico) non vengono informati uno ad uno, nel senso che tutto mi porta a panesare appunto ad un firmware buggato che interessando migliaia di utenti abbiano, in pochi giorni, corretto aggiornando tutte le apparecchiature interessate.

Ma in tutto questo sfido qualunque tecnico delle reti (non tecnici tim che sono altra cosa) a dire che i test da te proposti fossero una cosa “normale” per un modem. Ma basta googlare un pochino per aver conferma di quello detto fino ad ora.
Tutto questo solo per info, che coincidono per la maggior parte con le cose dette dal tecnico, scusami la lungaggine ma tutti questi argomenti non sono spiegabili in poche parole.

Se perdi ancora un consistente numero di pacchetti al router continua ad essere una cosa anormale, se invece li perdi in qualche nodo é tutt’altra cosa e pottebbe essere un sovraccarico dello stesso, ma questo caso è sempre il provider a dover intervenire.

In ogni caso se il problema parrebbe risolto meglio così.

Brando-21123 · 7 Maggio 2020, 6:00am

Grazie mille per la spiegazione. La perdita di pacchetti al modem è sempre intorno al 30-50% e secondo la tua teoria l’unico modo che potrebbe aggiustare la situazione è chiamare il 187 e farmi fare un aggiornamento al firmware del moedm?

BadAnima-2728 · 7 Maggio 2020, 6:29am

Diciamo che il firmware aggiornato difettoso è l’ipotesi più probabile, visto anche che il problema non lo hai avuto sempre, ed al modem può intervenire sono il proprietario (tim).

In tutta sincerità il tuo caso è più unico che raro, mai visti in anni che faccio mvp, ed è “stranissimo”, per esempio su Ow non perdi pacchetti ma con winmtr te li segna al router, cioè, non ha senso, davvero. Se perdi pacchetti al router tutto quello che viene dopo non li può inventare, quindi i persi sono persi, ed anche OW dovrebbe segnalarli.
A meno che, ipotesi più assurda che mi viene in mente, sia lo stesso winmtr ad avere problemi, altra cosa che sarebbe strana.
Davvero, in tutto ciò ci sono cose “incoerenti” tra loro che non riesco a spiegarmi.

Se ti va, prova a fare un pathping, è una cosa simile al winmtr ma più “semplicistica”:

Brando-21123 · 7 Maggio 2020, 8:40pm

Bah che stranezza, comunque lo feci già un pathping, questi furono i risultati

Traccia route verso 5-42-19-224.colomna. net [5.42.19.224]
su un massimo di 30 hop:
0 BRANDO.homenet.telecomitalia.it [--------------]
1 modemtim.homenet.telecomitalia.it [-----------]
2 * * *
Statistiche di calcolo per 25 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 BRANDO.homenet.telecomitalia.it [—.---.–.—]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% modemtim.homenet.telecomitalia.it [-----------]

Traccia completata.

Shilmael-2193 · 9 Maggio 2020, 7:48am

Ciao Brando,

Mi dispiace leggere della situazione e grazie anche a BadAnima per l’aiuto offerto.

Il problema che hai è sempre al primo hop dove hai ingenti perdite di pacchetti, il primo hop indica la comunicazione tra il tuo PC e il modem/router della tua rete domestica, quindi le cause possono essere:

Il firmware del tuo modem/router deve essere aggiornato e quindi devi rivolgerti al tuo gestore internet per farti aiutare
Il tuo modem/router deve essere cambiato completamente e anche qui devi rivolgerti al tuo gestore internet
I driver della scheda di rete o della scheda madre devono essere aggiornati

Considerando quanto hai scritto in precedenza, si potrebbero escludere i driver della scheda di rete/scheda madre, tuttavia per sicurezza controlla se hai aggiornamenti da scaricare comunque.

Per il resto considerando che anche un tuo amico nella stessa zona con lo stesso modello di modem ha un problema molto simile è possibile sia il modem/router da cambiare con un modello diverso.

Ho visto che hai già contattato un tecnico, purtroppo la realtà dei fatti è che le cause per quel tipo di problema sono quelle, specialmente considerando che usi il cavo di rete e non la WiFi. Detto questo quindi dovrai risolvere con il tuo gestore internet ricontattandoli e spiegandogli la situazione