🐢 Benvenuti! Regolamento e informazioni

Benvenuti sul Forum di Assistenza Clienti per World of Warcraft, eroi di Azeroth!

Questo forum è stato creato per far si che che i giocatori di World of Warcraft possano discutere tra loro e scambiarsi informazioni e risorse per la risoluzione di problemi che non fanno pare di sfera puramente tecnica, per i quali abbiamo un forum dedicato.

Se state riscontrando difficoltà, prima di aprire una discussione o di intervenire in una già attiva, seguite questi semplici accorgimenti:

  1. Controllate il sito di assistenza
      Perfezioniamo continuamente le nostre guide e potreste riuscire a risolvere il problema in pochi minuti, senza dover aprire una discussione!
  2. Controllate le discussioni attive
      Molto spesso un problema è già stato segnalato da altri utenti. Controllate le discussioni in corso e seguite i passaggi indicati.

:star2: State per aprire una discussione vostra? Ottimo! Abbiamo molti utenti esperti che vi potranno dare una mano, seguite però queste semplici regole:

  • Spiegate accuratamente il problema e indicate eventuali messaggi d'errore
  • Indicate tutti i passaggi che avete già seguito

Vi incoraggiamo a fare domande, a condividere consigli e a partecipare a discussioni già aperte. :slightly_smiling_face:

Vi ricordiamo anche l’importanza di trattare tutti gli utenti del forum con rispetto e cortesia e vi invitiamo a consultare il Codice di Condotta e a seguire le linee guida che troverete nel prossimo post.

Oltre al Codice di Condotta, vi sono alcune linee guida comuni utili da seguire. Anche se tecnicamente parlando rientrano nei limiti del suddetto codice, vi potrebbe essere confusione riguardo a cosa è - e cosa non è - permesso. Le seguenti linee guida dovrebbero aiutare a chiarire eventuali incomprensioni.

Non create post (o titoli) scritti esclusivamente in maiuscolo, utilizzando eccessivamente la punteggiatura, ecc… ecc…
Queste pratiche sono normalmente utilizzate per attirare l’attenzione sul proprio post. Capiamo perfettamente che tutti vogliano che la propria discussione sia letta, ma ti preghiamo di non utilizzare queste “Tattiche” per aumentare la visibilità del vostro post.

Non usate le parole Blizzard, Blue, o il nome di uno qualsiasi dei responsabili dei Forum nel titolo di un topic.
L’utilizzo di tali termini nel titolo non aiuta nell’identificazione del problema; vi preghiamo quindi di utilizzare un titolo rilevante all’argomento della discussione stessa.

Ovviamente discussioni relative ad esempio al “Blizzard Authenticator” possono avere nel titolo la parola “Blizzard” in quanto inerente alla discussione stessa! :slight_smile:

L’utilizzo dei termini come TLDR o L2P è considerato “Trolling”
Scrivere TLDR (Too Long, Didn’t Read - Troppo lungo, non ho letto) significa scrivere che non siete interessati al post dove avete risposto. Scrivere invece L2P (Learn to Play - Impara a giocare) prende in giro il giocatore per la sua abilità o per il suo livello di esperienza, al posto di fornire suggerimenti o critiche costruttive riguardo alla discussione. Entrambi i casi sono considerati “Trolling” e potrebbero portare ad una sospensione dai forum.

Non fate il “bump” del post
L’atto di bumpare"o uppare un post è considerato spamming e un “bump” non fornisce contributi costruttivi alla discussione. Il thread sarà letto ed eventualmente gestito non appena possibile; non è necessario portarlo continuamente in cima alla lista.

Necroposting non è visto di buon occhio
Interventi nelle vecchie discussioni spesso causano confusione e scompiglio (soprattutto quando tali interventi sono fatti senza leggere la discussione, come purtroppo spesso accade). Se non trovi una discussione attiva per il tuo problema e quelle vecchie non sono d’aiuto, aprine una nuova.

Non create post di petizione
Thread di petizione non lasciano molto spazio alle discussioni. I thread petizioni sono spesso una collezione di pagine con scritto “/signed” o “concordo”.
Questo non è affatto costruttivo; se avete un problema con il gioco, è consigliabile discuterne in maniera costruttiva sul forum Generale.

Non create discussioni o messaggi duplicato
Quando vi sono molte discussioni relative allo stesso argomento, solitamente ne lasciamo una aperta e chiudiamo il duplicato.
Quale delle discussioni sarà lasciata aperta dipende dalla sua lunghezza e dalle informazioni che contiene.

Non create discussioni in merito ai thread chiusi.
Le discussioni sono chiuse per un motivo e tali discussioni in genere forniscono una spiegazione in merito all’azione intrapresa.
È responsabilità esclusiva degli utenti leggere sia il Codice di Condotta dei forum che queste linee guida per determinare cosa può essere scritto e provare nuovamente a postare senza infrangere alcuna regola.

Le sospensioni si sommano
Sospensioni ripetute o molteplici violazioni delle linee guida dei forum si sommeranno e porteranno ad una più lunga durata della sospensione stessa. Nel caso in cui una sospensione sia più lunga del “normale” è quindi da imputarsi a precedenti sanzioni, o alla violazione di molteplici regole nello stesso momento.

Se desiderate segnalare una discussione, utilizzate le apposite fnzionalità di questo forum.

Per favore NON scrivete collegamenti a discussioni o post che ritenete sia necessario moderare.

Non puntate il dito su altri utenti
Se vorreste segnalare un giocatore, non serve metterne il nome/reame sul forum. Capiamo perfettamente che nella maggior parte dei casi le infrazioni di questa regola sono semplicemente tentativi per avvertire la comunità riguardo a comportamenti scorretti o poco onorevoli da parte di alcuni individui, ma in ogni caso permettere a giocatori di scrivere dichiarazioni potenzialmente dannose riguardo ad altre persone apre la discussione stessa a potenziali abusi e tali azioni non sono quindi permesse. Questa regola si applica non solo allo scrivere nomi ma anche alla pubblicazione di video e screenshot.

:male_detective::female_detective:

Vorreste sapere sempre tutto?

Seguite le notizie e gli aggiornamenti del team di assistenza clienti Blizzard Entertainment sul canale Twitter dedicato! Vi troverete aggiornamenti riguardanti la manutenzione, lo stato dei vari servizi e molti promemoria che vi saranno di grande aiuto. :coffee:

Il feed è disponibile in inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo, portoghese, italiano e polacco.