Disconnessioni particolari e saltuarie

Assistenza Supporto Tecnico
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Scrivo questo post per disperazione, dopo ormai qualche mese durante il quale ho tentato la qualunque per cercare di risolvere il problema.

In breve, con intervalli che possono variare dai 5 minuti fino ad alcuni giorni, vengo disconnesso dai server in modo non immediato, potendomi muovere all’interno del mondo per una quindicina di secondi, continuando a poter leggere la chat e ricevendo nuovi messaggi, ma senza poter ovviamente interagire con npc o castare alcuna spell.
Questo avviene sia in istanza che nel mondo “esterno”, la connessione internet è presente in quanto non vengo disconnesso né ho momenti di buio in servizi quali chat vocali o simili.

La mia connessione è una Fastweb 100, IP probabilmente nattato, pc collegato al modem via Ethernet, port forwarding sistemato e firewall “aperti” il necessario.
Ovviamente se mi collego tramite la rete del cellulare non ho nessun tipo di problema.

Allego traceroute e pathping

Traccia route verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 hop

  0  Desktop-Marcello-Zemide [192.168.1.114] 
  1  192.168.1.254 
  2  10.1.3.108 
  3  10.250.133.74 
  4  10.1.31.97 
  5  10.254.20.209 
  6  62-101-124-94.fastres.net [62.101.124.94] 
  7  62-101-124-9.fastres.net [62.101.124.9] 
  8  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
  9  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
 10  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
 11  137.221.65.75 
 12  137.221.78.53 
 13  137.221.66.47 
 14  185.60.112.157 

Statistiche di calcolo per 350 secondi...
            Da orig. a qui   questo nodo/collegamento
Hop  RTT    Persi/Inv.= Pct  Persi/Inv.= Pct  Indir. 
  0                                           Desktop-Marcello-Zemide [192.168.1.114] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.254 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    5ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.1.3.108 
                                0/ 100 =  0%   |
  3    6ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.250.133.74 
                                0/ 100 =  0%   |
  4    5ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.1.31.97 
                                0/ 100 =  0%   |
  5    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.254.20.209 
                                0/ 100 =  0%   |
  6    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62-101-124-94.fastres.net [62.101.124.94] 
                                0/ 100 =  0%   |
  7   11ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62-101-124-9.fastres.net [62.101.124.9] 
                                0/ 100 =  0%   |
  8  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
                                0/ 100 =  0%   |
  9   32ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
                                0/ 100 =  0%   |
 10   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
                                0/ 100 =  0%   |
 11   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  137.221.65.75 
                                0/ 100 =  0%   |
 12   28ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  137.221.78.53 
                                0/ 100 =  0%   |
 13  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  137.221.66.47 
                                0/ 100 =  0%   |
 14   25ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  185.60.112.157 

Traccia completata.

Traccia instradamento verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 punti di passaggio

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254 
  2     4 ms     4 ms     5 ms  10.1.3.108 
  3     6 ms     5 ms     5 ms  10.250.133.74 
  4     5 ms     5 ms     5 ms  10.1.31.97 
  5     7 ms     8 ms     7 ms  10.254.20.209 
  6     7 ms     7 ms     7 ms  62-101-124-94.fastres.net [62.101.124.94] 
  7     7 ms    11 ms     8 ms  62-101-124-9.fastres.net [62.101.124.9] 
  8    17 ms    17 ms    17 ms  pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 
  9    25 ms    26 ms    26 ms  ae1-br01-eqfr5.as57976.net [137.221.80.33] 
 10    25 ms    25 ms    25 ms  et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29] 
 11    28 ms    28 ms    29 ms  137.221.65.75 
 12    85 ms    25 ms    25 ms  137.221.78.53 
 13    26 ms    25 ms    25 ms  137.221.66.47 
 14    25 ms    25 ms    26 ms  185.60.112.157 

Traccia completata.
2

Da come descrivi parrebbe proprio un problema di connettività, la conferma è che dal cell non hai il problema.
Posso ipotizzare che quel tempo che ricevi ancora cose ma non invii niente sia proprio un problema di qualche nodo che non fa passare/perde/altro i tuoi pacchetti (con dentro i tuoi input della tastiera/mouse) ma nel frattempo ricevi ancora i pacchetti dal mondo del gioco, potrebbe aver problemi con i dati in entrata dalla tua località /italia ma non viceversa.

Guardando i tuoi test posso dire che non sono brutti, per la prima parte, ma poi qualcosa che non va c’è.

Questo nodo ha un ping troppo ballerino, magari è sovraccarico, non saprei, ma guardando i nodi prima si vede che la tua latenza è costante con un ±1ms, che è la norma di una buona connettività generale.

Questo mostra uno sbalzo anomalo, 85ms per poi scendere a 25, ma potrebbe essere la conseguenza del nodo 7.
Per come la vedo io inutile smattare nella tua lan locale, dovrebbe essere a posto, dovresti tel al tuo provider e fargli presente che quei particolari nodi hanno problemi, essendo su rete loro.

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Giustissimo, Badanima!

Nel bene e nel male, ci sono tutti gli elementi per escludere problemi al computer e quasi certamente anche alla rete domestica nel suo complesso.

Contattare il provider sarebbe il modo migliore di procedere a questo punto, a nostro avviso.