Salve, posto qua perchè in game non sono riuscito ad avere adeguata assistenza e magari sul forum sapranno dirmi di meglio.
Ho linkato l’account battle.net a Twitch 9 giorni fa (per la prima volta in vita mia) passando dall’applicazione di battle.net al mio account web e da li ho collegato l’account twitch. Ho seguito la diretta per 6 ore e ho riscattato il pet che non è mai arrivato in gioco. Contatto l’assistenza più volte e, nonostante abbia rimarcato più volte che ho 1 solo account e che avevo controllato che il collegamento a twitch fosse esatto prima di riscattare il premio, mi hanno sempre risposto che il problema è SICURAMENTE legato al fatto che ho linkato un account sbagliato o che l’account di twitch era connesso ad un altro/vecchio account Blizzard. E’ davvero frustrante, da Twitch mi rispondono che l’account è legato correttamente (con tanto di conferma della mia mail) e che è compito della blizzard occuparsi del problema. La Blizzard risponde che non c’è errore da parte loro e che il link è sbagliato dalla piattaforma di Twitch e inoltre una volta riscattato il pet è impossibile che a distanza di giorni non arrivi se è collegato al giusto account…
Ora dico io…si tratta di un pet gratis e non di uno comprato…non è che cerco un modo di bypassare il pagamento, ma aldilà di questo; mi era stato anche chiesto di ricollegare l’account e che se mi dava la penalità di 7 giorni allora significava che avevo linkato l’account sbagliato. Li ho fatti contenti e ho ricollegato l’account oggi, ovviamente senza penalità trattandosi sempre dello stesso account. Morale della favola? Chiudono il ticket come risolto dicendo che avevo sbagliato a ricollegare l’account e che ormai il pet era assegnato al VECCHIO account che avevo collegato prima…cioè non solo non hanno letto quello che ho scritto prima, ma mi hanno dato la soluzione sbagliata e poi hanno detto che era colpa mia…incredibile…
Chiedo scusa per il post lungo, ma è un po’ squallido che in un gioco a pagamento succedano queste cose quando si tratta di premi free…potevano risolvere la cosa assegnando il pet e basta.
Ciao Khayman,
Il pet su twitch quando è stato riscattato? Perchè ad esempio a me ci ha besso un casino ad arrivarmi in-game, infatti stavo iniziando a preocuparmi anche io… Però dopo un po’ mi è arrivato, e volevo capire se la situazione era la stessa!
Ciao, l’ho riscattato 5 giorni fa, ma la cosa strana è che in game l’assistenza ha chiesto che io verificassi che lo username associato di twitch fosse esatto e ovviamente gli ho confermato che quello è il mio username su twitch. Altra cosa strana, mi hanno detto che ho linkato, per loro, sicuramente un account sbagliato su twitch, ma il processo da quello che ho visto, è unliaterale, nel senso che da twitch non posso linkare battle.net, ma il contrario, devo effettuare il collegamento da battle.net. Quindi non capisco come possano dire che l’account di twitch fosse collegato ad un altro account se ho fatto questa cosa per la prima volta 9 giorni fa e dal battle.net!
Ma quindi in-game non ti è mai arrivato giusto? perchè arriva sotto forma di pacco regalo nel pet-journal non per mail (come pensava un mio amico)
si, non è arrivato nulla nel pet-journal
Ciao, ancora niente in-game? Io ho provato a guardare online ma non trovo nulla, continuo la mia ricerca!
Ciao Bugged! Ancora niente, ma ormai non ha senso sperare. La cosa imbarazzante è che mi dicono che ho linkato un account bnet diverso a Twitch e adesso cerco di prendere la ricompensa su un altro account…ma non considerano che se cerchi di linkare un altro account bnet allo stesso account Twitch hai una penalità di 7 giorni…cosa che io non ho…manco sanno come funzionano i loro servizi e poi ti rispondono che l’errore è pure tuo…