Personaggi spariti

Buongiorno,
Dopo 2 anni volevo ritornare a giocare ma di tutti i personaggi che avevo ne è rimasto solo uno. Possibile che siano stati cancellati dopo solo 2 anni? Parliamo di personaggi creati anche più di 10 anni fa. Si possono recuperare? Prima di pagare vorrei rivederli nel mio account, è possibile?

Sei sicuro di aver loggato con l’account giusto?
Da quello che so io non vengono cancellati, e posso anche dirti della mia esperienza: dopo 12 anni che non giocavo, non pagavo e non loggavo, avevo ancora tutti i pg, l’unico cambiamento erano i nomi che avevano la parte finale cambiata con una sigla anlfanumerica, per “liberare” i nick.