Picchi di Lantency improvvisi

Assistenza Supporto Tecnico
1

Buonasera, ho una connessione ADSL Infostrada, che non ha mai dato problemi; è un paio di mesi tuttavia che mi arrivano picchi di latency improvvisi (anche fino a 5k di ms), ho effettuato un pathping, ma non sono capace di leggerlo, qualcuno può darmi una mano?

Traccia route verso 185.60.112.158 su un massimo di 30 hop

0 DESKTOP-CPV74QA [192.168.1.6]
1 DLINK [192.168.1.1]
2 * * 151.6.149.116
3 151.7.92.36
4 151.6.84.72
5 151.6.4.184
6 151.6.3.17
7 pr01.eqfr5.blizzardonline .net [80.81.195.26]
8 ae1-br01-eqfr5.as57976 .net [137.221.80.33]
9 et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 .net [137.221.65.29]
10 et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976 .net [137.221.78.67]
11 137.221.66.41
12 185.60.112.158

Statistiche di calcolo per 300 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 DESKTOP-CPV74QA [192.168.1.6]
0/ 100 = 0% |
1 41ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% DLINK [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 62ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 151.6.149.116
0/ 100 = 0% |
3 54ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 151.7.92.36
0/ 100 = 0% |
4 57ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 151.6.84.72
0/ 100 = 0% |
5 62ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 151.6.4.184
0/ 100 = 0% |
6 51ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 151.6.3.17
0/ 100 = 0% |
7 72ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% pr01.eqfr5.blizzardonline .net [80.81.195.26]
0/ 100 = 0% |
8 85ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqfr5.as57976 .net [137.221.80.33]
0/ 100 = 0% |
9 86ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 .net [137.221.65.29]
0/ 100 = 0% |
10 92ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976 .net [137.221.78.67]
0/ 100 = 0% |
11 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 137.221.66.41
0/ 100 = 0% |
12 98ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 185.60.112.158

Traccia completata.

(ho aggiunto uno spazio ad ogni .net, per evitare che fosse trackato come link)
Grazie anticipatamente

2

Ciao Heskarioth,

In questo nodo si ha una perdita di pacchetti, prova a seguire i passaggi della guida sui problemi di latenza, vediamo se migliora.

Altrimenti ripeti i test in un momento in cui riscontri il problema, utilizzando anche gli altri Test: Traceroute e Looking Glass, per una completa analisi.

Neila barra in alto puoi utilizzare il pulsante “Testo preformattato” cosi esso è visualizzato come testo.

3 
TRACEROUTE:

traceroute to 151.28.95.168 (151.28.95.168), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.306 ms 0.266 ms 0.261 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 185.405 ms 185.442 ms 238.548 ms
3 Blizzard Blizzard 1.986 ms 2.006 ms 2.007 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 0.744 ms 0.745 ms 0.745 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 1.080 ms 1.095 ms 1.092 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.840 ms 0.853 ms 0.961 ms
7 80.249.210.243 (80.249.210.243) 15.511 ms 15.543 ms 15.545 ms
8 151.6.6.76 (151.6.6.76) 28.662 ms 28.675 ms 28.737 ms
9 151.6.1.126 (151.6.1.126) 26.714 ms 26.722 ms 26.750 ms
10 151.6.1.97 (151.6.1.97) 25.726 ms 25.761 ms 25.582 ms
11 151.6.84.63 (151.6.84.63) 26.300 ms 26.324 ms 26.325 ms
12 151.7.92.37 (151.7.92.37) 26.702 ms 26.744 ms 27.758 ms
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/12/2018 15:42:55 UTC

MTR:
Start: Sun Dec 2 15:42:55 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.4 9.7 0.4 92.3 29.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.6 1.4 1.2 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.9 0.7 0.6 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 0.9 1.1 0.9 2.5 0.5
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.0 3.2 0.7 11.4 4.0
7.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 15.6 15.6 15.4 16.1 0.0
8.|-- 151.6.6.76 0.0% 10 28.4 20.0 16.4 30.5 5.4
9.|-- 151.6.1.126 0.0% 10 26.3 26.3 26.2 26.6 0.0
10.|-- 151.6.1.97 0.0% 10 26.0 25.7 25.6 26.0 0.0
11.|-- 151.6.84.63 0.0% 10 26.3 26.3 26.3 26.5 0.0
12.|-- 151.7.92.37 30.0% 10 26.8 26.8 26.7 26.8 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/12/2018 15:42:55 UTC

Traccia instradamento verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 punti di passaggio

1 8 ms 4 ms 7 ms DLINK [192.168.1.1]
2 18 ms 11 ms 23 ms 151.6.149.116
3 11 ms 27 ms 14 ms 151.7.92.36
4 11 ms 13 ms 9 ms 151.6.84.62
5 10 ms 10 ms 10 ms 151.6.5.166
6 16 ms 15 ms 14 ms 151.6.3.15
7 66 ms 58 ms 29 ms pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26]
8 39 ms 57 ms 36 ms ae1-br01-eqfr5.as 57976.net [137.221.80.33]
9 147 ms 36 ms 35 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
10 51 ms 37 ms 34 ms et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.69]
11 45 ms 50 ms 40 ms 185.60.112.157

Traccia completata.

Ecco entrambi i test, grazie mille per l’aiuto :slight_smile:

4

Heskarioth, anche il traceroute mostra valori elevati nel primo nodo, stai per caso utilizzando una connessione wireless? Se così fosse, prova a connettere il computer al modem tramite un cavo.
Se vuoi mettere un link al tuo file MSInfo, posso vedere se magari lì si vede qualcosa che possa creare interferenza (per farti un esempio: se hai One Drive attivo, la risincronizzazione potrebbe avere un impatto negativo su alcuni sistemi). Se non ci fossero miglioramenti però, potresti dover contattare il tuo provider per un controllo più approfondito. :confused:

Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT

5

TRACEROUTE:
traceroute to 151.28.95.168 (151.28.95.168), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.421 ms 0.420 ms 0.423 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 1.161 ms 1.179 ms 1.182 ms
3 Blizzard Blizzard 1.870 ms 1.898 ms 1.873 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 2.844 ms 2.862 ms 2.864 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 9.921 ms 9.927 ms 9.930 ms
6 137.221.65.93 (137.221.65.93) 9.858 ms 9.690 ms 9.661 ms
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 9.548 ms 9.574 ms 9.617 ms
8 80.249.210.243 (80.249.210.243) 21.476 ms 21.676 ms 21.636 ms
9 151.6.1.230 (151.6.1.230) 44.254 ms 43.739 ms 43.702 ms
10 151.6.7.186 (151.6.7.186) 31.066 ms 30.587 ms 30.614 ms
11 151.6.5.167 (151.6.5.167) 31.045 ms 30.480 ms 29.764 ms
12 151.6.84.164 (151.6.84.164) 30.643 ms 30.603 ms 30.599 ms
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/12/2018 19:57:50 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 151.28.95.168 (151.28.95.168), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.302 ms 0.298 ms 0.298 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.938 ms 0.966 ms 0.976 ms
3 Blizzard Blizzard 2.560 ms 2.577 ms 2.581 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 0.950 ms 0.958 ms 0.964 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 1.069 ms 1.083 ms 1.085 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.794 ms 0.824 ms 0.943 ms
7 80.249.210.243 (80.249.210.243) 15.654 ms 15.681 ms 15.778 ms
8 151.6.6.76 (151.6.6.76) 16.569 ms 16.739 ms 16.750 ms
9 151.6.1.126 (151.6.1.126) 25.789 ms 25.975 ms 25.989 ms
10 151.6.1.97 (151.6.1.97) 27.649 ms 27.649 ms 27.683 ms
11 151.6.84.63 (151.6.84.63) 25.940 ms 25.860 ms 25.848 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/12/2018 19:57:50 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 151.28.95.168 (151.28.95.168), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 1.614 ms 1.608 ms 1.608 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 1.797 ms 1.900 ms 1.977 ms
3 Blizzard Blizzard 2.923 ms 2.937 ms 2.939 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 2.036 ms 2.049 ms 2.050 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 2.329 ms 2.343 ms 2.344 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 2.824 ms 0.820 ms 0.797 ms
7 80.249.210.243 (80.249.210.243) 15.650 ms 15.505 ms 15.493 ms
8 151.6.6.76 (151.6.6.76) 16.550 ms 16.586 ms 16.931 ms
9 151.6.1.126 (151.6.1.126) 25.672 ms 25.743 ms 25.879 ms
10 151.6.1.97 (151.6.1.97) 27.573 ms 27.590 ms 27.640 ms
11 151.6.84.63 (151.6.84.63) 25.848 ms 25.869 ms 25.857 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

02/12/2018 19:57:50 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 151.28.95.168 (151.28.95.168), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.317 ms 0.305 ms 0.303 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.561 ms 0.658 ms 0.758 ms
3 Blizzard Blizzard 1.600 ms 1.617 ms 1.661 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 1.139 ms 1.295 ms 1.317 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 12.604 ms 12.625 ms 12.628 ms
6 137.221.65.93 (137.221.65.93) 9.777 ms 9.884 ms 9.855 ms
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 9.563 ms 9.989 ms 9.967 ms
8 80.249.210.243 (80.249.210.243) 23.685 ms 23.701 ms 23.700 ms
9 151.6.1.230 (151.6.1.230) 22.163 ms 22.625 ms 22.592 ms
10 151.6.7.186 (151.6.7.186) 31.021 ms 30.736 ms 30.788 ms
11 151.6.5.167 (151.6.5.167) 29.536 ms 29.514 ms 29.498 ms
12 151.6.84.164 (151.6.84.164) 30.588 ms 30.586 ms 30.566 ms
13 151.7.92.37 (151.7.92.37) 33.688 ms 33.724 ms 33.647 ms
14 * * *
15 * * *

02/12/2018 19:57:54 UTC

MTR:
Start: Sun Dec 2 19:57:50 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.4 1.0 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.4 1.0 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.8 0.9 0.6 1.4 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 1.7 2.2 0.8 12.3 3.6
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.9 0.9 0.7 1.4 0.0
7.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 15.8 15.7 15.4 15.8 0.0
8.|-- 151.6.6.76 0.0% 10 31.6 31.9 16.5 50.6 9.5
9.|-- 151.6.1.126 0.0% 10 25.9 26.6 25.4 33.6 2.4
10.|-- 151.6.1.97 0.0% 10 29.1 27.9 27.5 29.1 0.3
11.|-- 151.6.84.63 0.0% 10 26.5 26.2 25.8 27.0 0.0
12.|-- 151.7.92.37 50.0% 10 27.3 26.7 26.4 27.3 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/12/2018 19:57:50 UTC

MTR:
Start: Sun Dec 2 19:57:50 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.6 0.9 0.5 3.4 0.7
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.3 1.0 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.38 0.0% 10 1.1 1.1 1.0 1.3 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 9.8 13.6 9.7 38.8 9.2
6.|-- 137.221.65.93 0.0% 10 9.9 14.5 9.7 34.3 9.8
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 9.7 9.8 9.5 10.2 0.0
8.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 21.6 21.6 21.5 21.7 0.0
9.|-- 151.6.1.230 0.0% 10 22.3 22.1 21.9 22.3 0.0
10.|-- 151.6.7.186 0.0% 10 30.8 34.2 30.8 60.0 9.1
11.|-- 151.6.5.167 0.0% 10 29.5 30.2 29.4 35.8 1.9
12.|-- 151.6.84.164 0.0% 10 30.7 35.6 30.7 48.9 7.3
13.|-- 151.7.92.37 40.0% 10 33.8 33.8 33.7 34.0 0.0
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/12/2018 19:57:50 UTC

MTR:
Start: Sun Dec 2 19:57:53 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.3 1.1 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.38 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.5 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 10.0 12.1 9.8 32.4 7.1
6.|-- 137.221.65.93 0.0% 10 9.8 12.4 9.7 26.9 5.8
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 9.5 10.1 9.5 13.1 1.0
8.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 21.5 21.6 21.5 21.9 0.0
9.|-- 151.6.1.230 0.0% 10 22.3 22.2 21.9 22.3 0.0
10.|-- 151.6.7.186 0.0% 10 30.9 33.6 30.8 56.9 8.2
11.|-- 151.6.5.167 0.0% 10 29.5 29.6 29.5 29.7 0.0
12.|-- 151.6.84.164 0.0% 10 30.7 30.9 30.6 32.6 0.6
13.|-- 151.7.92.37 40.0% 10 33.7 34.4 33.6 37.5 1.3
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/12/2018 19:57:53 UTC

MTR:
Start: Sun Dec 2 19:57:50 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 0.9 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 1.5 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 1.5 2.2 0.9 12.3 3.5
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 1.4 0.0
7.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 15.7 15.7 15.6 15.9 0.0
8.|-- 151.6.6.76 0.0% 10 31.6 30.3 16.6 50.6 8.7
9.|-- 151.6.1.126 0.0% 10 25.8 26.6 25.5 33.5 2.3
10.|-- 151.6.1.97 0.0% 10 29.1 27.9 27.6 29.1 0.3
11.|-- 151.6.84.63 0.0% 10 26.5 26.3 25.9 27.0 0.0
12.|-- 151.7.92.37 40.0% 10 26.4 26.6 26.3 27.2 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

02/12/2018 19:57:50 UTC

Appena eseguito un altro traceroute in un momento di latenza particolarmente elevato, in ogni caso sì, gioco via wireless e so che non è la migliore delle soluzioni, ma latency così elevata non ne ho mai avuta, molto probabilmente il problema dipende dall’operatore, ma come saprete i call center dei provider non sono il massimo della competenza ahahah, m’informo bene qui, così vado a colpo sicuro (già li ho chiamati svariate volte, ma il problema non si risolve se non momentaneamente). allego anche l’MSinfo https://ufile.io/y4qih
Grazie mille

6

Heskarioth, hai parecchie cose aperte in background; vedo overlay, VPN (mi pare sia quella di Avast), un software di connessione 4G. Prima di chimare il provider, prova a chiudere tutto quello che non serve al funzionamento del sistema e connetti il computer al modem usando un cavo. Questi passaggi sono parte della nostra guida, ti consiglierei di seguire anche gli altri prima di riprovare il gioco.

Una nota per quanto riguarda i programmi di sicurezza: ti consiglierei di provare a disattivarli temporaneamente, come spiegato qui.

Se non ci fosse alcun miglioramento e i test continuano a mostrare anomalie, potrebbe essere necessario contattare il provider. In questo caso tieni i test fatti a portata di mano, molti giocatori hanno riferito che aiuta molto poter mostrare al rappresentante del team di assistenza il test fatto con il nome (o l’IP) del nodo dove si verifica il problema e questa informazione può aiutare l’operatore con i controlli.
Segui i passaggi indicati nella guida prima di farlo però, se non altro aiuteranno a escludere alcune delle cause più comuni di problemi di latenza!


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