Titolo: Acquisto di Midnight effettuato e pagato, ma l’espansione non viene riconosciuta in gioco
Buongiorno,
scrivo sul forum perché ormai trovo la situazione davvero frustrante e, nonostante abbia già contattato l’assistenza, non sono ancora riuscito a risolvere il problema.
Dopo circa 14 mesi di pausa ho deciso di tornare a giocare a World of Warcraft. Sono un giocatore di lunga data e gioco a WoW da oltre 20 anni. Avevo finalmente voglia di rientrare nel gioco, ritrovare il mio personaggio e continuare la mia avventura.
Ho acquistato World of Warcraft: Midnight direttamente tramite il launcher ufficiale Battle.net, pagando circa 54 €.
Il pagamento è andato a buon fine e il denaro è stato effettivamente addebitato. Nel launcher Battle.net l’espansione risulta presente, ma in gioco il mio account continua a essere considerato privo dell’espansione.
Il problema è evidente anche nel gameplay:
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il personaggio è al livello 80;
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sto seguendo le quest della campagna;
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non ricevo esperienza dalle quest e la barra dell’esperienza rimane vuota;
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alcune attività/contenuti mi vengono bloccati perché il gioco mi dice che devo acquistare l’espansione;
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nell’account Battle.net, inoltre, l’acquisto non compare correttamente nello storico delle transazioni, nonostante i 54 € siano stati addebitati.
Ho già provato a controllare l’account e ho già aperto richieste all’assistenza, ma finora non ho ricevuto una soluzione concreta.
La cosa che mi dispiace maggiormente è che sono appena rientrato dopo una lunga pausa, avevo davvero voglia di tornare a giocare a WoW, e invece mi trovo impossibilitato a utilizzare un’espansione che ho regolarmente acquistato e pagato.
Non voglio effettuare un secondo acquisto rischiando di pagare nuovamente 54 € per lo stesso prodotto. Vorrei semplicemente che venisse verificato il pagamento e che Midnight venisse correttamente associata alla mia licenza/account.
Chiedo quindi cortesemente, ma con una certa urgenza, che qualcuno dello staff Blizzard possa verificare la situazione e indicarmi come procedere per risolvere definitivamente il problema.
Grazie.
