Problemi di "Home latency"

Assistenza Supporto Tecnico
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Salve, come da titolo da qualche mese ormai ho un problema di ping instabile, sale e scende dai 50/60 ms a vette che superano i 150. Stasera in particolare, dopo la visita del tecnico, ho notato che all'avvio del gioco, mi dava ping reame 73 e ping locale (Home latency per l'appunto) sopra ai 700 ms. In effetti vedevo il mio personaggio rispondere tardivamente ai miei input. Stiamo verificando nodo x nodo dove sia il problema e il prossimo passo sarà quello di provare a cambiare router, ora mi chiedo però se quel ping locale alto non sia dato da qualche processo (o malware) che magari disturbi silenziosamente il gioco. So che non è una prova scientifica ma dalla gestione attività, con wow acceso, vedo praticamente che solo la memoria (16 gb) è piena a metà, per il resto è tutto appena utilizzato (anche la connessione). Consigli??
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Se hai dei dubbi fai una scansione anti_malware al pc
https://eu.battle.net/support/it/article/27610
Tra i programmi free aggiungo anche HouseCall della TrendMicro
https://www.trendmicro.com/it_it/forHome/products/housecall.html

Se pensi che sia dovuto a qualche altro programma di terze parti, ti consiglio di fare una prova con Avvio selettivo:
https://eu.battle.net/support/it/article/23848

Esegui questi test:
Eseguire un traceroute: https://eu.battle.net/support/it/article/7870
Eseguire un pathping: https://eu.battle.net/support/it/article/7871
http://us-looking-glass.battle.net/

Copia i risultati in questa discussione, cosi potremmo darti qualche informazione in più :)
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Chiedo scusa per il lungo tempo di attesa, sono tornato sul problema in questi giorni, ecco il pathping e traceroute relativi all’indirizzo ip che termina in .157 (non sapevo quale dei 3 scegliere):

Traccia route verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 hop
0 DESKTOP-J83I70O [192.168.0.3]
1 cliente-filomeno [192.168.0.1]
2 192.168.99.1
3 192.168.170.255
4 host57-167-static.17-80-b.business.telecomitalia.it [80.17.167.57]
5 172.17.237.0
6 172.17.237.194
7 172.19.243.33
8 etrunk11.milano50.mil.seabone. net [93.186.128.229]
9 ae10.milano58.mil.seabone. net [195.22.208.117]
10 * lag-10.bear1.Milan2.Level3. net [4.68.73.37]
11 BLIZZARD-EN.bear1.Milan2.Level3. net [213.242.65.246]
12 ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
13 xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
14 et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
15 et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]
16 et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976. net [137.221.78.73]
17 185.60.112.157
Statistiche di calcolo per 425 secondi…
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 DESKTOP-J83I70O [192.168.0.3]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% cliente-filomeno [192.168.0.1]
0/ 100 = 0% |
2 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.99.1
0/ 100 = 0% |
3 23ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 192.168.170.255
0/ 100 = 0% |
4 24ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% host57-167-static.17-80-b.business.telecomitalia.it [80.17.167.57]
0/ 100 = 0% |
5 26ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 172.17.237.0
0/ 100 = 0% |
6 25ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 172.17.237.194
0/ 100 = 0% |
7 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 172.19.243.33
0/ 100 = 0% |
8 34ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% etrunk11.milano50.mil.seabone. net [93.186.128.229]
1/ 100 = 1% |
9 33ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% ae10.milano58.mil.seabone. net [195.22.208.117]
0/ 100 = 0% |
10 31ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% lag-10.bear1.Milan2.Level3. net [4.68.73.37]
0/ 100 = 0% |
11 36ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% BLIZZARD-EN.bear1.Milan2.Level3. net [213.242.65.246]
0/ 100 = 0% |
12 35ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
0/ 100 = 0% |
13 57ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
1/ 100 = 1% |
14 53ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
0/ 100 = 0% |
15 67ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]
0/ 100 = 0% |
16 47ms 3/ 100 = 3% 1/ 100 = 1% et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976. net [137.221.78.73]
0/ 100 = 0% |
17 55ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 185.60.112.157
Traccia completata.

per fare il pathping ha impiegato circa 10 minuti, non so se sia normale, poi per il tracert ci ha impiegato molto meno:

Traccia instradamento verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 punti di passaggio
1 <1 ms <1 ms <1 ms cliente-filomeno [192.168.0.1]
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.99.1
3 14 ms 9 ms 9 ms 192.168.170.255
4 37 ms 22 ms 24 ms host57-167-static.17-80-b.business.telecomitalia.it [80.17.167.57]
5 42 ms 29 ms 17 ms 172.17.237.0
6 31 ms 17 ms 12 ms 172.17.237.194
7 35 ms 24 ms 30 ms 172.19.243.33
8 31 ms 23 ms 42 ms etrunk11.milano50.mil.seabone. net [93.186.128.229]
9 28 ms 21 ms 23 ms ae10.milano58.mil.seabone. net [195.22.208.117]
10 * * * Richiesta scaduta.
11 56 ms 61 ms 25 ms BLIZZARD-EN.bear1.Milan2.Level3. net [213.242.65.246]
12 39 ms 52 ms 62 ms ae1-br01-eqml2.as57976. net [137.221.82.33]
13 42 ms 42 ms 45 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net [137.221.65.60]
14 47 ms 48 ms 48 ms et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976. net [137.221.65.35]
15 * * 500 ms et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93]
16 49 ms 43 ms 46 ms et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976. net [137.221.78.73]
17 50 ms 45 ms 46 ms 185.60.112.157
Traccia completata.

in un altro post metterò il lookinglass.

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Ciao Dakan,

In genere è consigliabile testarli tutti. :slight_smile:

Nel tuo caso comunque il pathping evidenzia una perdita di pacchetti bene o male costante a partire dal terzo nodo, guarda:

Se hai già seguito i passaggi consigliati da Lyen e magari anche quelli indicati in questa guida, ti consiglierei di segnalare il problema al tuo provider. Può essere d’aiuto mostrare all’operatore i risultati del test o indicare il nodo e l’IP dove sembra originarsi il problema.


Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT