Ошибка 1021 не могу решить проблему

Krismo-21859 · Август 4, 2021, 5:52п. п.

Я уже перепробовал все… Переустанавливал игру, лаунчер батлнета, перезагружал роутер провода менял и многое другое, ничего не помогает уже 2й день я пытаюсь поиграть в дьябло но оно не работает, пытался связаться с поддержкой но даже это не работает.

G00ba-2963 · Август 4, 2021, 7:10п. п.

гугл почти про такое не знает (((
тут тех. поддержка рекомендовала скинуть тех. информацию (пост чуть пониже - синим, на немецком)

вот ссылки на то что он просил —

Krismo-21859 · Август 4, 2021, 9:01п. п.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1 - 0	106	106	0	0	2	0
10.51.9.100 - 0	106	106	0	3	90	0
bgp8.unetcom,ru - 0	106	106	0	0	2	0
bgp7.unetcom,ru - 0	106	106	0	0	1	0
spb-r2-cr1.ae54-829.rascom.as20764,net - 0	106	106	0	3	59	0
No response from host - 100	21	0	0	0	0	0
No response from host - 100	21	0	0	0	0	0
ae1-br01-eqfr5.as57976,net - 0	106	106	48	52	153	48
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976,net - 0	106	106	43	47	153	44
137.221.65.75 - 0	106	106	35	37	111	35
137.221.78.47 - 0	106	106	45	48	109	46
185.60.112.157 - 0	106	106	46	46	49	47
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1 - 0	67	67	0	0	1	0
10.51.9.100 - 0	67	67	0	3	31	1
bgp8.unetcom,ru - 0	67	67	0	0	2	0
bgp7.unetcom,ru - 0	67	67	0	0	2	1
spb-r2-cr1.ae54-829.rascom.as20764,net - 0	67	67	0	2	62	1
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
ae1-br01-eqfr5.as57976,net - 0	67	67	47	49	128	47
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976,net - 0	66	66	43	402	1360	43
137.221.65.75 - 0	67	67	34	47	240	34
137.221.78.53 - 0	67	67	43	44	81	43
185.60.112.158 - 0	67	67	47	47	49	48
________________________________________________	______	______	______	______	______	______
Ну вроде вот, а на счёт MSinfo там что то есть но информации много и ее в форум скидывать не хочется. Если подскажешь в какой графе искать и что я сразу скину

Cklot-2708 · Август 5, 2021, 6:02п. п.

Заливаешь MSInfo на pastebin и уже потом кидаешь ссылку сюда на форум (не забудь отформатировать)

Cklot-2708 · Август 5, 2021, 6:10п. п.

Вот,что моя смогла найти https://forums.goha.ru/showthread_0_0_t556348
М/б поможет

Krismo-21859 · Август 5, 2021, 7:41п. п.

нет к сожалению не помогло, а что нужно выбрать из MSinfo какую информацию оставить, а какую удалить.

Cklot-2708 · Август 5, 2021, 7:59п. п.

Копируй все - мы найдем нужное.

Krismo-21859 · Август 5, 2021, 8:27п. п.

https://pastebin.com/J5pNzdWX

G00ba-2963 · Август 6, 2021, 1:18д. п.

можно попробовать три варианта:

удалить антивирус bitdefender и попробовать запустить игру.
сменить игровой регион на Америку в приложении Battle.net (https://i.imgur.com/96CinUI.jpg)
попробовать использовать VPN и попробовать зайти в европейский регион

про варианты —
в первом случае, антивирус может блокировать работу игры и лаунчера. в гугле много жалоб на это.
во втором - смена региона изменит игровой сервер и поменяется интернет маршрут до него.
ну и VPN тоже будет использовать другой маршрут до игровых ресурсов.

Cklot-2708 · Август 6, 2021, 4:49д. п.

Обновить БИОС материнской платы на самую последнюю версию https://www.asus.com/ru/SupportOnly/H97-PRO/HelpDesk_BIOS/
Обновить ОС с LTSB(2016) на LTSC с последними обновлениями
(Майкрософт Windows 10 Корпоративная 2016 с долгосрочным обслуживанием - морально устарела и уже давно не поддерживается)
Обратите внимание,что у Корпоративки сейчас билд - 19042 https://disk.yandex.ru/i/4KAzUFMojKiBrA ,а у вас - 14393
После этого
Обновить C++ Redistributable до версии 2015-2019 (как х32,так и х64)
https://disk.yandex.ru/i/Y7192CFILCS1BQ
4)Обновить драйвер на в/к,сетевую карту(LAN), встроенный звуковой адаптер,драйвер чипсета (это лучше сделает 10-тка).

Krismo-21859 · Август 6, 2021, 10:55д. п.

Я связался с провайдером и он сообщил что у меня нету проблем, с моей стороны, провёл ещё один тест когда подключил кабель напрямую к компьютеру, вот результаты.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
10.51.9.100 - 0	120	120	0	2	61	1
bgp8.unetcom,ru - 0	120	120	0	0	2	0
bgp7.unetcom,ru - 0	120	120	0	0	2	1
spb-r2-cr1.ae54-829.rascom.as20764,net - 0	120	120	0	3	62	1
No response from host - 100	24	0	0	0	0	0
No response from host - 100	24	0	0	0	0	0
ae1-br01-eqfr5.as57976,net - 0	120	120	47	52	109	59
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976,net - 28	50	36	43	727	4407	4407
137.221.65.75 - 0	82	82	35	953	4139	3079
137.221.78.47 - 0	120	120	45	48	145	46
185.60.112.157 - 0	120	120	46	46	48	47
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

второй IP

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
10.51.9.100 - 0	106	106	0	2	43	0
bgp8.unetcom,ru - 0	106	106	0	0	2	0
bgp7.unetcom,ru - 0	106	106	0	0	1	0
spb-r2-cr1.ae54-829.rascom.as20764,net - 0	106	106	0	3	65	1
No response from host - 100	21	0	0	0	0	0
No response from host - 100	21	0	0	0	0	0
ae1-br01-eqfr5.as57976,net - 24	52	40	0	292	4948	64
No response from host - 100	21	0	0	0	0	0
137.221.65.75 - 52	33	16	34	759	3485	879
137.221.78.53 - 0	106	106	43	46	138	43
185.60.112.158 - 0	106	106	46	47	48	47
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Cklot-2708 · Август 6, 2021, 1:55п. п.

Ты делал тест 1-2мин,а надо - 10-15.
На этих узлах - ae1-br01-eqfr5.as57976 и et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 проблемы с самого запуска игры.Но чтобы из-за этого не пускало днями в игру…
Для игр сейчас требуется Win10 1809/1903/1909 или новее (в более старых версиях могут просто не работать некоторые функции).
Или пробуй VPN,как тебе подсказали выше.
П.С. Вин10 Корпоративная (2016) вообще больше не существует в каталоге Майкрософт(LTSB была удалена из каталога,ее заменила LTSC)

FJ56-2611 · Август 6, 2021, 3:00п. п.

по трассировке видно, что проблема не у провадйера точно - все пакеты пролетели. то, что дропает на узлах et-0-0-2-br01-eqam1.as57976,net - 28 может быть вызвано еще и тем, что это антидудос защита какая, они просто не отвечают, когда их задалбывают, грубо говоря.
из советов могу порекомендовать только банальное:

отключить антивирусы/трандмауэр
попробовать другой регион (в этом случае трафик будет идти совсем уж другим маршрутом и можно будет понять, проблема только с маршрутом глобальным до ЕУ или вообще в компе)
попробовать без роутера (эти машинки в последне время стали слишком уж “умными” и перепрошивке могут врубать какие-то свои фичи, которые не очень-то хорошо влияют на работу сети в целом)
выяснить, есть ли проблемы в других играх баттлнета (тот же харстоун), если их нет - копать в сторону дьяблы по-прежнему по прошлым шагам

UPD: ох, пардоньте, с напрямую уже тестили, тогда отпадает вариант без роутера. можно еще с другого устройства ту жу учетку попробовать кстати.
и про десятку - полная чушь. у меня на семерке все работает отлично

FJ56-2611 · Август 6, 2021, 3:13п. п.

у вас на фоне целая тьма других программ запущена, вроде торрентов, антивирусов, стима и прочего дерьма, так тесты не делаются. попробуйте запустить баттл-нет без всего прочего, просто только его, остальное все принудительно позакрывать, чтобы трей был совсем чистым. другие приложения вполне могут перехватывать что-то
так же озадачило, что система у вас 64битная, а сам клиент запущен в 32 бита:
battle.net.exe c:\program files (x86)\battle.net\battle.net.exe
не помню, запускается ли он у меня в 32бита, но скорее всего это ненормально.

Cklot-2708 · Август 6, 2021, 6:34п. п.

Семерка все еще получает обновления,в отличии от уже не существующей LTSB.
Сама заходила в игру как с 7-ки,так и с 10-тки(правда с последних версий)

У ТС-а дохлый 2/4 процессор без турбобуста - поэтому и х32 (чтобы снизить нагрузку на процессор от спецэффектов).К тому же у него 10-тка,которая любит нагрузить систему “в самый подходящий момент”.

Только обновления Винды могут создать нагрузку,убивающую производительность ПК в ноль.Или “гости”. Даже если запустить 30-70 торрентов,то это никак не скажется на игре.

Cklot-2708 · Август 6, 2021, 6:54п. п.

Запустите проверку своих жестких дисков - проблема м/б и в них ,т.к. они у вас разбиты на виртуальные,то не исключено,что они начали сыпаться.
CHKDSK
(Да и Хитачи уже давно не существует)

Krismo-21859 · Август 7, 2021, 11:20д. п.

Повреждённых данных или секторов не найдено, все чисто… я уже назнаю что делать ппц

Cklot-2708 · Август 8, 2021, 1:17п. п.

Я бы снесла вашу сборку ОС и поставила официальный образ https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 - обычной Win10 Home вам будет за глаза ,к тому же в официальном образе гарантированно нет никаких “зверей” + Домашка кастрирована по максимуму.
Или обновляйте свою сборку до актуальной версии,т.е. с LTSB до LTSC.
Дальше будет только хуже.
П.С. Несколько лет назад был случай,когда огромное количество игроков не могло войти в игру.Причина была в устаревшей сборке ОС и неактуальных версиях C++ Redistributable у тех,кто заявлял о подобном.Именно после того случая была добавлена рекомендация в прикрепленные темы.

Krismo-21859 · Август 8, 2021, 1:23п. п.

эх офф винда подорожала сильно, да и раньше то все хорошо работало на протяжении нескольких лет((((( И запускались все игры и все хорошо… нууу кроме кибербага но оно не в счёт.

Cklot-2708 · Август 8, 2021, 1:26п. п.

Обновление - бесплатно.
Скачивание образа с сайта Майкрософт - тоже бесплатно.