Белый или черный экран в игре (при запуске)

Техническая поддержка
1

Игра Hearthstone не хочет запускаться на рекомендуемом разрешении экрана и в полноэкранном режиме. При запуске - белый/черный экран, идёт звук с игры, и работает кликание мыши в меню (по звукам ориентируюсь).
Смог запустить игру через Geforce Experience в разрешении 1280x1024 в оконном режиме. Но играть не комфортно.
Моё родное разрешение - 1920x1080;
Видеокарта GeForce GTX 1050 TI;
Процессор Intel Core i7-7700HQ;
Оперативная память - 16 гб;
Запускаю на ноутбуке Acer Aspire VX 15.
P.S. Игру переустанавливал, драйвера переустанавливал, Windows недавно переустановил (лицензия Windows 10 Home). Все игры с более высокими системными требованиями идут хорошо кроме HS.

2

Пожалуйста, попробуйте следующие решения:

  1. Если у Вас есть McAfee, отключите в его настройках проверку в реальном времени;
  2. Нажмите правой клавишей мышки по иконке Blizzard приложения на рабочем столе, выберите Свойства, закладку Совместимость и включите совместимость с Windows 7;
  3. Поменяйте разрешение рабочего стола на 1024 x 768, примените, верните разрешение на “родное”. Попробуйте запустить игру;
  4. Попробуйте сбросить игровые настройки через Blizzard приложение: Настройки - Игровые настройки - Сбросить внутриигровые настроки;
  5. Попробуйте запустить Hearthstone под DirectX 9:
    • В левом верхнем углу Blizzard приложения нажмите на иконку Blizzard;
    • В открывшемся меню выберите пункт Настройки - Настройки игры;
    • Промотайте до Hearthstone и поставьте галочку на пункт Дополнительные аргументы командной строки;
    • В активированной строке впишите (вместе с дефисом):
    • -force-d3d9
    • Нажмите OK. Это заставит игру запуститься под выбранным DirectX.
  6. Последнее решение - запустить игру в оконном режиме, отредактировав файл с настройками.
    • Файл хранится тут: Системный диск C - Users - имя Вашего пользователя - AppData - Local - Blizzard - Hearthstone.
    • Откройте файл в Notepad, найдите и измените следующие параметры:
      graphicsfullscreen=False
      graphicsheight=780
      graphicswidth=1360
    • Сохраните документ и запустите игру.
3

Ни один из предложенных Вами вариантов не работает к сожалению. Есть ещё предложения?

4

Какая версия драйвера?
В апреле писали о проблеме с Aspire и intel драйверами 22.20.16.4691

Возможно, поможет установка драйвера другой версии