При запуске игры винда моментально выдает ошибку. В поддержке предположили то это из-за драйверов одной из видеокарт (интел), но игры у меня запускаются на другой карте (нвидеа) и драйвера для нее у меня обновлены, а для интеловской более свежих чем 2014го года я не смог найти так как на нее идут драйвера от прозводителя ноутбука (асер).
Machine name: ACER
Operating System: Windows 8.1 для одного языка 64-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_gdr.140330-1035)
Language: Russian (Regional Setting: Russian)
System Manufacturer: Acer
System Model: Aspire E5-771G
BIOS: V1.13
Processor: Intel® Core™ i5-5200U CPU @ 2.20GHz (4 CPUs), ~2.2GHz
Memory: 6144MB RAM
Available OS Memory: 6060MB RAM
Page File: 4254MB used, 6157MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.03.9600.16384 64bit Unicode
Display Devices
Card name: Intel(R) HD Graphics 5500
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_08861025&REV_09
Display Memory: 3029 MB
мя ОС Майкрософт Windows 8.1 для одного языка
Версия 6.3.9600 Сборка 9600
Дополнительное описание ОС Недоступно
Изготовитель ОС Microsoft Corporation
Имя системы ACER
Изготовитель Acer
Модель Aspire E5-771G
Тип Компьютер на базе x64
SKU системы Aspire E5-771G_0884_1_13
Процессор Intel® Core™ i5-5200U CPU @ 2.20GHz, 2201 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 4
Версия BIOS Insyde Corp. V1.13, 28.10.2014
Версия SMBIOS 2.7
Версия встроенного контроллера 0.00
Режим BIOS UEFI
Изготовитель основной платы Acer
Модель основной платы Недоступно
Имя основной платы Основная плата
Роль платформы Мобильный
Состояние безопасной загрузки Вкл.
Конфигурация PCR7 Привязка невозможна
Папка Windows C:\WINDOWS
Системная папка C:\WINDOWS\system32
Устройство загрузки \Device\HarddiskVolume2
Язык системы Россия
Аппаратно-зависимый уровень (HAL) Версия = “6.3.9600.17196”
Имя пользователя Acer\ACER\Acer user
Часовой пояс Московское время (зима)
Установленная оперативная память (RAM) 6,00 ГБ
Полный объем физической памяти 5,92 ГБ
Доступно физической памяти 2,88 ГБ
Всего виртуальной памяти 10,2 ГБ
Доступно виртуальной памяти 5,78 ГБ
Размер файла подкачки 4,25 ГБ
Файл подкачки C:\pagefile.sys
Hyper-V — расширения режима мониторинга виртуальной машины Да
Hyper-V — расширения для преобразования адресов второго уровня Да
Hyper-V — виртуализация включена во встроенном ПО Да
Hyper-V — предотвращение выполнения данных Да
программа Hearthstone.exe не работает
Возникшая проблема привела к прекращению работы и т.д.
драйвера на которые вы дали ссылку я уже пробовал. они у меня не устанавливаются выдает ошибку с рекомендацией обратиться к производителю. на сайте айсиров для моего ноута выложены драйвера от 2014го и собственно они у меня и установлены
Пробовали обновить DirectX? У меня на данный момент версия 10.0.19041.546
Аттрибута РО на папке ХС’а нет? Права выданы? Файл подкачки больше 250-400 мб?
огромное вам спасибо за желание помочь, но увы я дуб-дерево. полез обновлять директ выяснил что моя учетка не админная вернее не совсем, создал новую с не ограниченными правами и полностью обновил винду (напрочь забыл о том что когда то ее автообновление отключил)
Аттрибута РО на папке ХС’а нет? Права выданы? Файл подкачки больше 250-400 мб?
Ну файл подкачки 3968 выставленный автоматически системой, а про РО на папке я не понял
Те же симптомы у человека, в конце говорит, что это unity player крашит игру из-за проблем с устройством имеющим две видеокарточки. Он решил на встроенной видеокарте играть и всё.
это конечно крайне странно, так как мне в тех поддержке сказали что пока я на интеле не обновлю драйвера игра не будет работать, но я попробовал и это сработало. в настройках установил для хардстоуна интегрированное графическое оборудование и ура! все работает. спасибо огромное
Они посчитали, что проблема в твоём компьютере, потому что обычно так и бывает, когда пользователи жалуются на технические проблемы.
Но в этот раз, если тот пользователь не ошибается, есть вероятность, что проблема где-то на стороне разработчиков игры, а может даже разработчиков unity (движка игры).
а что поменяли то? У меня такая же проблема (intel+nvidia, обе обновлены до последней версии (intel Обновление от 2018 года) directX 12 версии, при запуске краш сразу. Пробовал запускать через Geforce Expirience.
Тема древняя, но я на неё наткнулся в поисках решения проблемы, может и еще кто наткнется.
Проблема у меня была та же: при запуске ХС, винда сразу выдавала ошибку и оставалось только закрыть [OK].
Проблема появилась после установки ВОВ, обновления драйверов NVidia видеокарты и большого количества переустановки BattleNet и тд, так что понять в чем причина было трудно.
Решение:
Как выяснилось, ХС почему-то не запускается [в моем случае] на ноутбучной видеокарте Nvidia Geforce 1050 с последними драйверами.
Если в панели управления Nvidia выставить на ХС вторую видеокарту, интегрированную, то запуск происходит.
В общем-то точного решения у меня нет, но проблема, как видно, где-то в области двух видеокарт и драйверов к ним.
Если брать амд,то надо добавить приложение ХС(щелкаем правой кнопкой мыши по рабочему столу выбираем настройки переключаемой графики)нажимаем чуть ниже добавить приложение,из папки с ХС добавляем файл ХС,и выставляем настройки графики в графе,энергосбережение(на высокую производительность ставил также не работает)
