Здравствуйте!
Пожалуйста, попробуйте удалить папки Hearthstone и Blizzard Entertainment в C:\Users[имя пользователя]\AppData\LocalLow и C:\Users[имя пользователя]\AppData\Local\Blizzard
После этого, пожалуйста, выполните проверку и восстановление игрового клиента.
Если эти шаги не помогут, пожалуйста, создайте запрос в Службу поддержки.