Нажимаю кнопку “Играть” она меняется на “В игре” и через несколько секунд снова горит кнопка “Играть”. Игра не запускается, никакой ошибки не выдает.
Пробовал:
Ничего не помогло, это продолжается уже неделю.
С телефона всё нормально запускается.
А в логах что пишет?
а где посмотреть эти логи?
В папке Logs, которая находится в папке с игрой.
не нашел такой папки, написано нет элементов с таким названием
https://i.imgur.com/yTBSi29.png
Вот тут точно нет папки?
Если так, возможно даже лог не создаётся. В таком случае на форуме тебе вряд ли помогут. Пиши в техподдержку.
Да, у меня точно нет этой папки, вместо нее у меня папка “GPUCache”.
Попробую написать в техподдержку, спасибо)
если найдёшь решение, напиши пожалуйста (та же проблема)
В техподдержке посоветовали полностью удалить антивирус с ПК (не помогло).
И посоветовали обновить видеодрайвер (свой видео драйвер пока что обновить не получается, возможно из-за того, что у меня последнее обновление виндовс 10 было в 2019 г. Пытался обновить виндовс 10, но у меня ошибка и я не могу его обновить).
Тоже самое. Хотя до этого все ок было. Не победили?
Спустя 10 месяцев решил эту проблему сам. У меня ноутбук и у меня два видеоадаптера.
РЕШЕНИЕ:
Правой кнопкой мыши на рабочий стол,
Выбираем “Настройка переключаемой графики”,
Ищем в списке Battle.net и Hearthstone, если их нет, то нажимаем “добавить приложение”, и добавляем их.
На против них будет стоять “не назначено” или “высокая производительность” или “основано на установ. источнике питания”.
НУЖНО поменять на “Энергосбережение”,
Нажимаем “Применить”.
Мне это помогло и сразу запустился ХС, может вам это поможет))
Помогло, спасибо)) большое
У меня один в один такая же проблема, но у меня ПК, и нет пункта "настройка переключаемой графики. Как можно решить проблему, подскажите?
Заходите в диспетчер устройств - видеоадаптеры - отключаете один из адаптеров