Не получил награды за сезон Сентябрь 24 (закончил сезон на позиции Алмаз)

Первого октября вошёл в игру, как обычно открыл сундучки за прошлый сезон, на экране высветились призы в виде редких карт и комплектов колод… по итогу не получено ни карт ни комплектов. Обращался в тех. поддержку, отправили на форум.

Удалил и установил игру в следующем сезоне, сундуки с наградами за ранг исчезли, это с концами?