Обнулился уровень прокачек героев, а с ними и пропали карты

Glinomess-21491 · Февраль 10, 2020, 9:00п. п.

Обнулился уровень прокачек героев, а с ними и пропали карты.

bySalamandra-2925 · Февраль 10, 2020, 9:02п. п.

Игровой регион случаем не перепутали?

Glinomess-21491 · Февраль 10, 2020, 9:03п. п.

я ничего никогда не путаю

bySalamandra-2925 · Февраль 10, 2020, 9:09п. п.

Всё же рекомендую проверить ибо прогресс просто так пропасть не может

[FAQ/ЧаВо] шпаргалка к прочтению перед созданием темы

Пропал весь прогресс/вайп аккаунта. Опять началось обучение/игра началась заново. Не могу зайти в свою учетную запись с другого устройства.

Первым делом, убедитесь, что Вы заходите на верную учетную запись и правильный игровой регион. Сравните свой BattleTag на мобильном устройстве и на компьютере (в том числе, сравните цифры после значка #) - если они отличаются, значит, Вы используете две разные записи, если же они полностью совпадают, значит, Вы входите с разных игровых регионов.

Как узнать игровой регион/ как зайти на другой игровой регион?

Для ПК:

На компьютере, выбор игрового региона расположен в приложении «Blizzard Battle net», над кнопкой « Играть »:

Для мобильных устройств:

Необходимо первым делом на вашем устройстве нажать кнопку « Переключить » в меню настроек игры (для этого необходимо нажать на шестеренку в правом верхнем углу):

Далее, в окне ввода Вашего E-mail и пароля, вы сможете посмотреть или изменить регион (данный переключатель находится вверху экрана):

Glinomess-21491 · Февраль 10, 2020, 9:11п. п.

открывается старая дека и в ней нет карт связанных с прокачкой героев, то есть они подсвечены синим цветом, якобы они должны быть, но их нет

bySalamandra-2925 · Февраль 10, 2020, 9:18п. п.

В игру перезайти пробовали? Еще следует попробовать пересоздать колоду