Проблема с загрузкой колекции

Техническая поддержка
21

Та же проблема пока появилась на телефоне, вечером узнаю как на компьютере! Решайте проблему разработчики!

22

По обновленным данным, помогает следующее решение:

При запуске игры появляется окно с ежедневными заданиями. Не закрывайте данное окно, оставив его на экране на несколько минут. Это позволит игре догрузить данные о вашей коллекции с сервера и ошибка пропадет.

Также вы можете помочь команде разработчиков, предоставив им логи вашего игрового клиента. Как это сделать, рассказано в данном сообщении:

23

А что делать тем у кого месячная награда за ранг не получена?

Лайков: 1
24

Проверьте рубашку за прошедший сезон в коллекции. Анимация открытия сундука могла не показаться, но все карты и кардбек были добавлены на учетную запись.

Учтите, что вам нужно было совершить 5 побед в ладдере, чтобы получить призовой сундук.

25

Я имел ввиду что вышеописанный способ не работает, так как при заходе в игру не показывает квесты, вместо квестов ты получаешь награду, и сразу клиент выдаёт ошибку коллекции.

Лайков: 1
26

Способ выше это скорее некий «костыль» (если это можно так назвать). Ждать полноценного фикса проблемы, увы.

27

Всё тоже самое как пишет- senator!никакой коллекции не открываю просто вход увидел награду и ошибка

Лайков: 1
28

я думал что один такой с этой проблемой подгорел знатно думаю бросать так как если тебе повезет и якобы “коллекция” прогрузится,потом после матча начинает выкидывать пишет плохое соединение перезагрузите.Перезагружаешь там коллекция не грузится снова перезаход потом матча три сыграешь если повезет и опять кик(началось это все не давно но так зае*алооооо)

2 лайка
29

Т.е. то, что игра не запускается, разработчики за проблему не считают? Если ты как м/у/д/а/к выполнил все дейлики, то сосай до следующего дня?

30

Проблема актуальна. После загрузочного экрана вылетает ошибка:
“у нас возникли сетевые трудности при загрузке карт вашей коллекции”

Версия клиента: 1.20.2.11907
Версия игры: 16.4.0.42174

31

Да сколько можно!!! Почините эту гребаную коллекцию!!! 3 месяца вылетает раз в полчаса!!!

Лайков: 1
32

Здесь видос как решить её :

Лайков: 1
33

Здесь видос как решить её :

Лайков: 1
34

Спасибо, бро. Но один черт не заходит… Точно инди компания

Лайков: 1
35

Несколько дней проблемы не было, сейчас опять появилась. Долго ещё чинить будете?

37

Все точно как в видео, теперь можно зайти и играть. Помогло, спасибо)

38

Слава богу баг с коллекцией пропал, всего-то 17 дней ждал. Но походу они ничего не чинили, а тупо откатили изменения, так как вернулась старая проблема, что была до злополучного обновления. А именно пропали все базовые карты

39

Та нет, как кикало с игры так и кикает

Лайков: 1