И, по-моему, вообще в любом разделе, кроме технического. Пароль скидывал.
Видимо, вторая учетка (с которой пишите) новая. Это условие выполняли?
Да, это условие выполнено.
Могу посоветовать лишь сыграть еще пару игр и повторно сбросить пароль. Если не поможет, то напрямую обратиться в саппорт.