Лаги/пинг. В чем проблема?

Техническая поддержка
1

Начиная с 03.11.2018 с интервалом в 15-30 секунд скачет пинг, что вызывает микро лаги протяженностью около секунды, после чего пинг нормализуется на те же 15-30 секунд.

Проявляются: неадекватной регистрацией попаданий (гораздо чаще чем обычно), хедшотами без свойственного ему звука, убийствами без нотификации (черепок и надпись не показывается, хотя в килл фиде видно, что я убил), дергающимися модельками персонажей и не всегда отображается анимация способностей (типо recall у трейсер).

Ростелеком, Красноярск. *Нормальный пинг в диапазоне 100-130
Подключение кабелем через роутер (абонентский терминал), сетевые карты пробовал разные.
Роутер не горячий.

Помогите понять где проблема:

Замеры WinMTR

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
Eltex.Home - 0 1580 1580 0 1 30 1
krsn-bras6.sib.ip.rostelecom. ru - 0 1580 1580 1 6 74 4
ae7.krsn-rgr6.sib.ip.rostelecom. ru - 0 1580 1580 1 4 47 2
87.226.133.159 - 0 1580 1580 101 104 143 103
ns.ssi-ngn. ru - 0 1580 1580 98 101 145 99
ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 1557 1551 110 121 258 114
et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976. net - 1 1544 1537 106 126 4393 115
No response from host - 100 317 0 0 0 0 0
No response from host - 100 317 0 0 0 0 0
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2 лайка
2

Присоединяюсь. Такая же проблема пинг скачет с интервалом (тоже началось все с 3 ноября). Причем не важно стоишь на базе или идет замес 6 на 6. Прыгает с 70 до 100 и в это момент появляются фризы. Оператор Ростелоком, Тула. (Сомневаюсь что в операторе дело)
P.S Все началось полсе близкома, и когда начали раздавать destiny 2 в подарок, может с этим как то связано.
P.S.S И да уже давно пара сделать сервера в России.

3

Добрый день.

Внесу Вам небольшую ясность.)

По вашей трассировке WinMTR - число отправленных пакетов с вашего ПК, должно равняться числу полученных пакетов на узле связи или же сервере, если число разнится, значит есть проблема!

(Узел “No response from host - 100” значения не имеет т.к он “сквозной”)

У Вас наблюдается потеря пакетов на 2-х узлах связи:

1) ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1
отправлено -1557 пакета / получено 1551 пакет / потеряно 6 пакетов

2) et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976. net - 1
отправлено -1544 пакета / получено 1537 пакет / потеряно 7 пакетов

P.s.:
Насколько я зною оба узла связи BLIZZARD.

Присоединяюсь!!!

5

Приветствую. И как она решена? У меня то же самое, провайдер дом.ру. Несколько раз в минуту скачет пинг с ~80 до 110-120, и появляется значек задержки сети и потери пакетов, все лагает в это время и не регает.
Есть нажать ctrl+shift+N , то там тоже видно потерю пакетов(иногда до 8%) и тикрейт(входящий, сервера) падает с 64 до 56-57. Ах да еще вот это штука ind(интераполяция сети или как ее), которая слева вверху, где пинг подпрыгивает в эти моменты с 20 до 33. Ситуация одинакова что на основе, что на птр.
winmtr ничего не показывает, кроме небольшого скачка пинга
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 - 0 131 131 0 0 1 0
10.87.255.126 - 0 131 131 0 1 2 1
lag-2-435.bgw01.omsk.ertelecomru - 0 131 131 0 0 16 0
ertelekom-ic-313399-mow-b4.c.telianet - 0 131 131 34 34 60 34
mow-b4-link.telianet - 0 131 131 45 45 76 46
ffm-bb4-link.telianet - 0 131 131 72 72 72 72
ffm-b1-link.telianet - 0 131 131 72 73 88 72
blizzard-ic-316506-ffm-b1.c.telianet - 0 131 131 69 69 93 69
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 0 131 131 70 71 103 99
et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976net - 0 131 131 77 86 220 81
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

6

Хз с чем связанно, как началось с выходных так и продолжает, пинг скачет и постоянно горят значки что проблема с сетью, с оператором уже почти 4 дня пытаемся разобраться, с кучей тестов, даже областные коммутаторы перезагружали.
Походу у близзов евро сервера дохнут

2 лайка
7

Не думаю что виноваты их серверы(но все возможно) Тут дело в том что если открыть тот же твич и посмотреть, то у людей все нормально(даже из моего города есть челики)
И на счет провайдеров тоже неясно, они как бы разные(тут ростелеком, у меня дом.ру), а проблема та же, и проявляется одинаково. В общем непонятно.
Надо больше статистики, трассировок, от тех у кого есть проблемы, и от тех, у которых все нормально.

8

Если смотришь стримы можно увидеть как у людей с пингом тоже все не очень хорошо стало)

9

Заметил что данная проблема обычно появляется после обнов, ивентов и подобного на неделю или чуть больше падает фпс на 15-30. Но в данный раз вместе с падением фпс появились проблемы со звуком, и это у меня впервые (рейд тупо зашел сзади и рядом сделал рывок, так же бастион зашел с фланга и т.д.), в общем порой не слышно шагов, атаки и способностей, хоть я играю в наушниках на большой громкости.

Лайков: 1
10

Дом.ру Челябинск, с привычных 80 пинг подскакивает до 150, 200 в пике. Год игры без каких либо проблем, теперь три-четыре дня уже мучаюсь.

3 лайка
11

Интерсвязь Челябинск. Такая же проблема точь-в-точь. Всю эту неделю. Возникает внезапно. Т.е. одна игра может быть нормальной, а потом начинается.

2 лайка
12

у меня ежедневные скачки пинга, именно месяц , неделю назад могло выкинуть , сослалась на онлаин близкона в бателнете и на ивент , тк у провайдера нет потери пакетов , они начинаются , после того как сигнал уходит к близам , но ситуация продолжаеться и по сей день , скачет с 80-85 до 150 , интернет Интерсвязь Челябинск , и у многих игроков то же самое , проваидер мб и может что то изменить , но пока близы конкретно не скажут в чем именно проблема , я уже устала звонить, чувствую себя дурочкои , тк сам интернет стабильный , и жалоб до октября не было ни когда, потери пакетов до стандартных саитов нет , только близард

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
172.31.192.1 - 0 237 237 0 3 75 0
10.100.15.118 - 0 237 237 1 4 56 7
10.100.120.211 - 0 237 237 0 1 15 1
bbr1-chеl1.is74.r - 0 237 237 1 1 5 1
as8369.ix.dataix.r - 0 237 237 1 2 49 2
178.18.225.172.ix.dataix.r - 0 237 237 68 69 82 69
ae1-br01-eqfr5.as57976.nеt - 1 234 233 66 78 192 90
et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976.nеt - 0 237 237 74 80 182 74
No response from host - 100 48 0 0 0 0 0

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
“приготовьтесь к захвату 1,2, 5” гг

13

upd: проблема со стороны провайдера была решена (таковая имелась), но на серверах близзард по прежнему лагает. :frowning:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
RV6699 - 0 3550 3550 0 1 8 1
krsn-bras3.sib.ip.rostelecom. ru - 0 3550 3550 1 5 65 4
ae0.krsn-rgr5.sib.ip.rostelecom. ru - 0 3550 3550 1 4 49 5
87.226.133.159 - 0 3550 3550 101 109 156 114
ns.ssi-ngn. ru - 1 3546 3545 98 102 131 102
ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 3438 3409 92 113 292 110
et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976. net - 1 3510 3503 103 126 4776 117
No response from host - 100 711 0 0 0 0 0
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

14

Аналогичная проблема. Скачет пинг раз в 10-15 секунд (с 60 до 80), потом нормализуется и по кругу. Посмотрел по графику. Скачет пинг из-за потери пакетов (Loss IN), но на стороне провайдера по трассировке потерь пакетов нет.

Трассировка до 5.42.168.175 + Видео с полигона с тем же адресом.

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
router.asus.com 0 103 103 0 0 2 0
10.134.77.1 0 103 103 1 1 4 1
10.134.252.41 0 103 103 6 6 14 6
nat1-c.xtrim.ru 0 103 103 6 6 12 6
nat1-j-gw.xtrim.ru 0 103 103 6 7 29 6
ae16-228.RT.KM.SPB.RU.retn.net 0 103 103 6 8 32 7
ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net 0 103 103 38 39 72 40
80.249.208.83 0 103 103 42 43 74 44
ae1-br01-eqam1.as57976.net 0 103 103 43 72 343 45
No response from host 100 21 0 0 0 0 0

Проблема только на Европе и Америке, на Азии нет таких потерь и скачков.

2 лайка
15

Такая же проблема. Провайдер Ростелеком, Тюмень.
Уже три дня одна картина: раз в 9-10 секунд подскакивает пинг с привычных 80 до 150, потери пакетов 10-15%. Поддержка провайдера открывала порты, копалась, но ничего не изменилось. Думаю, что проблема со стороны Близзов, раз не я один такой. Жаль.

16

Я так понимаю у нас у всех проблема из-за этого узла as57976 , именно на нем подскакивает пинг. Увидеть бы лог от людей без этой проблемы, возможно у них трассировка идет по другому маршруту.

17

UPD:

Проблемные сервера: ams1, ord1
Не обнаружено проблем: pse2, pne1

18

Особо ужасных лагов не замечаю, но бывают неприятные моменты когда тебя убивают тогда когда ты уже спрятался за укрытие, или с задержкой регистрируется попадание в противника. Пинг может скакать от 60 до 90, IND от 20 до 40. Но вот трассировка что-то совсем грустная:

Сводка

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 - 0 447 447 0 0 5 0
10.83.255.190 - 0 447 447 1 2 53 1
lag-3-438.bgw01.spb.ertelecom . ru - 1 443 442 1 1 14 1
ertelekom-ic-313399-mow-b4.c.telia . net - 3 412 403 13 13 26 13
mow-b4-link.telia . net - 3 408 398 12 13 31 12
ffm-bb4-link.telia . net - 3 412 403 40 41 46 41
ffm-b1-link.telia . net - 5 380 363 40 45 163 41
blizzard-ic-316506-ffm-b1.c.telia . net - 3 412 403 39 41 53 40
ae1-br01-eqfr5.as57976 . net - 3 408 398 40 44 113 51
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 . net - 2 386 379 43 241 3602 48

Провайдер Дом.ру, СПб. Что в таком случае говорить при звонке в техподдержку, и стоит ли?

19

Мы не замечали каких-либо распространенных проблем именно со стороны наших серверов в указанный период, однако, если в Ваших тестах видны первые проблемные узлы либо на наших серверах либо перед нашими серверами - их стоит передать по запросу службе технической поддержки. Далее они будут рассмотрены и переданы наших техникам. Пример подобного теста - сообщение [Exotica] где первые потери начинаются только на узле ae1-br01-eqfr5.as57976.nеt.

Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

20

Писал кто-нибудь в саппорт, что говорят? Проблема как была так и осталась.

21

Я еще вчера написал + скинул ссылку на эту тему, но меня попросили еще раз сделать трассировку во время игры.

Все аналогично, на графике игры есть потери пакетов до 2%, а на трассировке все чисто. Видимо, это проблемные узлы, которых не видно на трассировке. Я не знаю, как это еще объяснить.

Хорошо было раньше, когда прокладывался полный путь до IP, а теперь и не узнаешь.

Заметил, что проблема начинается в вечернее время, играл сегодня ночью (где-то с 2-х до 3-х), проблем не наблюдал, а с 17 часов по МСК (тогда делал тест для ТП), опять началось.

UPD: Был дан ответ.

Сводка

“Мы в данный момент со своей стороны не наблюдаем каких-либо проблем с пингом или подключением к серверам Overwatch во всех регионах. Возможно, вам удастся связаться с вашим провайдером и они смогут подключить вас по другому маршруту.”