Не удалось подключиться

Техническая поддержка
1

Здравствуйте!
У меня случилась небольшая проблема с Overwatch, которая полностью лишает меня возможности в неё поиграть. Прочитав о моей проблеме на форумах, особо ничего не понял(со мной так всегда). Вот название проблемы: “Не удалось подключиться. Превышен лимит ожидания соединения со службой Blizzard.”
Я думал о установке VPN, т.к. предположил, что у вса такая же проблема с Роскомнадзором. Сначала решил обратиться:slight_smile:
Надеюсь вы поможете, в игру долго не заходил, а тут вдруг необъяснимое желание:smiley:

2

Пожалуйста, проверьте эти настройки

Rinoa
Лайков: 1
3

Здравствуйте!
Извините, что так долго пришлось ждать ответа. Я проверил данные настройки и не помогло. Теперь же я вообще не могу зайти в свой профиль в лаунчере батл.нет.
Надеюсь вы знаете, как решить эту проблему :smiley:

4

Привет!
Попробуйте полностью удалить кэш лаунчера Blizzard Удаление кэша Battle.net - Служба поддержки Blizzard (на шестом шаге удалите любые упоминания Blizzard, battle.net или Blizzard Entertainment)
и его папку инструментов Удаление файлов Battle.net - Служба поддержки Blizzard

Rinoa
5

Здраствуйте!
Я выяснил в чём была проблема с лаунчером.
Код ошибки: BLZBNTBGS80000011
Хотел бы вас попросить, подробней объяснить, что и как мне нужно сделать. Сам лаунчер уже переустанавливал, прошёл по инструкциям данные вами и в руководстве самой ошибки, уже задумывался о переустановке ОС, играть то хочется :smiley:
“Небольшая поправка”:
Лаунчер батл.нет теперь постоянно просит пароль с подтверждением и после этого я снова в автономном режиме, при этом есть постоянно кнопка “Подключиться” и после нажатия сразу таймер или заново просит пароль и тд.
А также в лаунчере работает подразделы “Overwatch лига”, “Новости” и “Магазин”. Незнаю, поможет ли вам эта информация, но все же.

6

Попробуйте вот эти манипуляции, в зависимости от версии вашего IE.

Rinoa
7

Доброе утро!
Я сделал все, как было там написано. К моему большому сожалению, мне все ещё не удаётся войти в свой аккаунт. При этом, я могу спокойно сидеть в браузере и наблюдать за форумами со своего аккаунта.

8

Хм, а проверьте, пожалуйста, не заблокирован ли лаунчер в брандмауэре или антивирусе. Плюс, внесите необходимые ему порты в исключения.

Rinoa
9

Извините меня, но сам я тут не справлюсь :slight_smile:
Могли вы бы ответить на вопрос: "Все выше указанные порты, надо вводить в брэндмауэр по отдельности, или же есть определённые? Как я понял, надо ввести все, чтобы все работало корректно, но все спрошу.

10

Ну, в целом-то вас интересуют только

  • приложение Battle.net от Blizzard
  • Голосовой чат Blizzard
  • Blizzard Downloader

Вы можете все их внести через запятую в одно правило, скажем “бнет, войс и загрузчик”. А затем так же поступить с правилом для UDP портов.

Rinoa
11

Интересно, это же по идее будет распространятся и на игры? Если это так, то можно ли вести их все в одно правило? Или сделать сначала, как вы написали, а потом уже по отдельности создать остальные?
Я просто в этом практически не разбираюсь, хотел бы узнать) Лишний опыт не помешает. :smiley:

12

Да, вы можете все порты добавить в одно правило. А можете разделить, чтобы было понятно, где бнет, где OW, а где WoW =)

Rinoa
13

Все необходимое, я настроил. Осталась небольшая проблема, оказалось, что у меня нет в брандмауэре правила по battle.net, его там попросту не оказалось. Я так понимаю, из-за этого все ещё не могу зайти в свой профиль… Как же печальна, данная ситуация :frowning:
Я говорю о блокировке лаунчера, у меня не установлен антивирус(каспер не в счёт, он уже давно у меня без лиценз. =) Поэтому, что-то тут творится, сверхъестественное :smiley:

14

Что то на пк не дает вам авторизоваться антивирус или какая то сторонняя программа или еще какая гадость возможно внесены изменения в фал hosts.

15

Надеюсь, это не слишком глупый вопрос…
Мне поможет банальное переустановка OC или лучше разобраться с этим так?

16

Это крайняя мера постарайся найти причину удали все лишнее с пк включая старый антивирус проверь его с помощью adwcleaner в настройках выбери сброс Hosts, TCP\IP, сброс настроек брэндмауэра, сброс прокси.

adwcleaner
https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/

17

Ахаххахаха, боже спасибо вам!!! Я не мог поверить, что это случится!! У меня не хватает слов чтобы описать все это!!! спустя 4-5 недель я могу играть =) Благодарю вас за возню со мной)

3 лайка
18

Рад что все обошлось :wink:

19

Отлично, а в чем дело в итоге было? :slight_smile:

Rinoa
20

Я опубликую вот это, оно все за меня расскажет :slight_smile: Если что, говорите, что бы вы хотели узнать или я прислал)) я вам многим обязан :slight_smile:

-------------------------------

Malwarebytes AdwCleaner 7.2.2.0

-------------------------------

Build: 07-17-2018

Database: 2018-07-25.1

Support: ***

-------------------------------

Mode: Clean

-------------------------------

Start: 07-30-2018

Duration: 00:00:09

OS: Windows 10 Pro

Cleaned: 12

Failed: 1

***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Not Deleted C:\Windows\Syswow64\SSL

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

Deleted HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{A06ED961-D98F-4CF9-A89B-80AB11DB149C}
Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes|DefaultScope
Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\SrcAAAesom Browser Enhancer
Deleted HKLM\Software\SrcAAAesom Browser Enhancer
Deleted HKCU\Software\WajIEnhance
Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\CLASSES\APPID\56BF5154-0B48-4ADB-902A-6C8B12E270D9
Deleted HKLM\SOFTWARE\CLASSES\APPID\56BF5154-0B48-4ADB-902A-6C8B12E270D9
Deleted HKLM\SYSTEM\Setup\FirstBoot\Services\WCAssistantService

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

Deleted Советник Яндекс.Маркета
Deleted Советник Яндекс.Маркета
Deleted Визуальные Закладки *** - тут майл…

***** [ Chromium URLs ] *****

Deleted ***

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Windows Firewall
[+] Reset Hosts File
[+] Reset Proxy Settings
[+] Reset TCP/IP
[+] Reset Winsock

AdwCleaner[S00].txt - [2160 octets] - [30/07/2018 12:01:17]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########