Пробовали полностью удалить драйвера(к примеру с помощью DDU) и поставить свежие ?
Еще как вариант можно задать запуск с dx11:
-откройте настройки бнет агента.
-выберите “настройки игры”
-возле вов поставить галочку возле “дополнительные аргументы командной строки” и вписать туда “-D3D11”.
На дх 12 можно попробовать зайти напрямую через WOW.exe.
Если найду более точную информацию, обновлю пост.
п.с. У вас винда случаем не 7я? Желательно указать полную версию.