Высокий пинг и обрывы связи

Дженнет-gordunni · Май 5, 2019, 1:45п. п.

В последний месяц участились случаи возрастания пинга и потери пакетов на сегменте сети Близзард:

Traceroute 1

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 10.10.42.1 - 0 | 790 | 790 | 0 | 0 | 6 | 0 |

| No response from host - 100 | 158 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| v1455.sh00.kv.wnet.ua - 0 | 790 | 790 | 0 | 2 | 57 | 1 |

| 100.64.66.113 - 0 | 790 | 790 | 1 | 4 | 48 | 1 |

| 100.64.64.161 - 0 | 790 | 790 | 10 | 13 | 75 | 11 |

| 100.64.65.21 - 0 | 790 | 790 | 22 | 25 | 88 | 22 |

| mskix.blizzard. com - 1 | 778 | 775 | 44 | 44 | 89 | 44 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 778 | 775 | 52 | 54 | 184 | 52 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 1 | 743 | 740 | 52 | 138 | 4372 | 52 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. net - 1 | 778 | 775 | 51 | 52 | 64 | 52 |

| 137.221.66.47 - 1 | 778 | 775 | 52 | 52 | 59 | 53 |

| 185.60.114.173 - 1 | 774 | 770 | 52 | 56 | 600 | 52 |

| No response from host - 100 | 158 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Traceroute 2

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 10.10.42.1 - 0 | 147 | 147 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| No response from host - 100 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| v1455.sh00.kv.wnet.ua - 0 | 147 | 147 | 0 | 1 | 39 | 1 |

| 100.64.66.113 - 0 | 147 | 147 | 1 | 5 | 51 | 7 |

| 100.64.64.161 - 0 | 147 | 147 | 10 | 12 | 68 | 11 |

| 100.64.65.21 - 0 | 147 | 147 | 22 | 29 | 95 | 22 |

| mskix.blizzard. com - 0 | 147 | 147 | 44 | 44 | 63 | 48 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 0 | 146 | 146 | 52 | 119 | 1100 | 52 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 6 | 106 | 100 | 52 | 325 | 4099 | 52 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. net - 0 | 147 | 147 | 52 | 52 | 86 | 52 |

| 137.221.66.47 - 0 | 147 | 147 | 52 | 52 | 55 | 52 |

| 185.60.114.173 - 0 | 147 | 147 | 52 | 52 | 55 | 52 |

| No response from host - 100 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

В игре проявляется в виде обрыва одного из каналов на пару минут (игра зависает, но чат при этом работает), а так же ошибак типа “подземелье не найдено”

Прошу предложить варианты решения.

Анвальдир · Май 5, 2019, 2:20п. п.

Узлы mskix.blizzard. com не имеют никакого отношения ни к нам, ни к нашим партнерам - это магистраль из России в Европу, расположенная в Москве.

Узлы et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. ne принадлежат нашим партнерам и в случае проблем на них - нас действительно стоит об этом оповещать и мы рассматриваем возможные проблемы на них.

Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Дженнет-gordunni · Май 5, 2019, 2:30п. п.

Окей, но проблемы то на сегменте сети ваших партнеров, вот еще один пример, снял только что:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
10.10.42.1 - 0	2755	2755	0	0	7	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
128.0.171.82 - 0	2755	2755	0	2	59	1
100.64.66.113 - 0	2755	2755	1	4	62	1
100.64.64.161 - 0	2755	2755	10	13	99	11
100.64.65.21 - 0	2755	2755	22	25	113	23
195.208.208.18 - 2	2575	2530	44	44	79	45
137.221.80.33 - 2	2571	2525	51	56	1111	69
137.221.65.29 - 2	2528	2478	52	76	3959	3299
137.221.78.69 - 2	2583	2540	51	52	77	64
137.221.66.47 - 2	2576	2531	52	52	63	52
185.60.114.173 - 2	2576	2531	52	56	714	52
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
No response from host - 100	551	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Анвальдир · Май 5, 2019, 2:36п. п.

Да, я этого не отрицал в предыдущем сообщении - они рассматриваются.
Однако, как раз в этом последнем Вашем тесте видны потери пакетов и скачки пинга на стыке этих двух узлов - 195.208.208.18 (mskix) и 137.221.80.33 (узел наших парнтеров). Мы не имеем прямого контроля над 195.208.208.18 но пробуем с ними связаться.

Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Дженнет-gordunni · Май 10, 2019, 3:38п. п.

Прошло 5 дней, но ситуация не улучшается, ниже свеже пойманый лаг:

Сводка

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
10.10.42.1 - 0	60	60	0	0	3	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
128.0.171.82 - 0	60	60	1	10	68	9
100.64.66.113 - 0	60	60	1	4	34	1
100.64.64.161 - 0	60	60	11	12	66	11
100.64.65.21 - 0	60	60	23	25	76	23
195.208.208.18 - 0	60	60	44	44	55	44
137.221.80.33 - 0	60	60	52	89	1248	1248
137.221.65.29 - 0	51	51	52	386	3739	52
137.221.78.69 - 0	60	60	52	52	57	52
137.221.66.47 - 0	60	60	52	52	58	52
185.60.114.173 - 0	60	60	52	52	57	52
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
No response from host - 100	13	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Как видно, хост “партнерской” сети 137.221.65.29 опять производит повышенный пинг.
Есть ли результаты “попытки связаться с партнерами” и mskix для решения проблемы?

Алегун-eversong · Май 10, 2019, 3:43п. п.

трассировку надо делать больше чем 1 минуту.

Дженнет-gordunni · Май 10, 2019, 3:47п. п.

о наличии проблемы показано ранее, данной трассирокой я лишь показываю что она все еще существует. лично мне не комфортно играть когда пинг возрастает до 3к даже на 20 сек

Алегун-eversong · Май 10, 2019, 3:54п. п.

воспользуйтесь каким либо VPN соединением , если проблема уйдет то меняйте провайдера

Дженнет-gordunni · Май 10, 2019, 3:58п. п.

проблема НЕ в моем провайдере. весь пинг до хостов близзард в пределах нормы.
и хотелось бы услышать “синий” ответ

Алегун-eversong · Май 10, 2019, 4:17п. п.

возможно , но смена провайдера изменит маршрут и сигнал не будет идти через проблемные узлы

Дженнет-gordunni · Май 10, 2019, 5:13п. п.

Отличная рекомендация! А мб стоит банально прочесть логи на маршрутизаторе и проверить нагрузку, а уже потом конкретно рассуждать о решении? Мб хватит перекладывать свою проблему (или “партнера”) на пользователей? Я не единственный пользователь который испытывает проблему на этом маршруте.

Алегун-eversong · Май 10, 2019, 6:11п. п.

еще можно собрать совет директоров активижн близард что бы они решали как решать проблему. Прошу заметить что данный форум предназначен для общения игроков с целью помогать друг другу в решие проблем, вы же тут пытаетесь общаться и что то указывать сотрудникам близард, что выходит за тематику данного форума. я вам дал совет что надо делать в рамках общения игрок-игрок

Дженнет-gordunni · Май 10, 2019, 7:01п. п.

Как писалось выше, я бы хотел услышать ответ сотрудника близзард саппорт, на вопрос ведется ли работа по данному кейсу, а не умозаключения “специалиста”. Менять местного провайдера из-за проблем туннеля на сегменте Москва-Европа - весьма прохладный совет совет.

Алегун-eversong · Май 10, 2019, 7:16п. п.

как писалось выше “Этот форум создан, чтобы игроки могли обсудить технические затруднения и способы их решения с другими игроками”

Kotya-draenor · Май 10, 2019, 8:26п. п.

Хочешь ответ - пиши в саппорт, а не на форум.

Lîfîyá-argent-dawn · Май 10, 2019, 10:02п. п.

выше предложение было проверить через впн. Но вы просто игнорите и пытаетесь доказать совсем другое

Единственный. Покажи массовость. У меня к примеру нормально этот узел не докучает вообще. Проблема именно у провайдера гдето либо у партнера вашего провайдера

Пьюрхаос-gordunni · Май 13, 2019, 12:26п. п.

Ответ компании по узлу 195.208.208.18 (mskix) и отсутствия общения с техподдержкой близзард.
Добрый день,
blizzard действительно подключен к нашему проекту. Если у них есть вопросы, они могут их напрямую задать нам.
Если они сообщают вам о неполадках в нашей сети, подключите нас к этой переписке, мы отреагируем. Пока они не обращались.