Как ранее указывалось в этой теме - это может произойти если учетная запись зарегистрирована на страну, в которой возможна оплата в Рублях, но при оплате Вы использовали VPN или находились вне этой страны.
Свяжитесь со службой поддержки при помощи запроса:
https://eu.battle.net/support/ru/help/
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.