Das Problem ist folgendes:
Seit einigen Wochen habe ich in Schätzungsweise 10-20 sekündigen Abständen kleine ruckler bzw Standbilder. Ich habe vorher mehrere Wochen nicht gespielt und kann daher nicht sagen ob ein bestimmter Patch der Auslöser dafür war oder sonstiges. Ich kann nur sagen an der Performances meines Rechners wird es wohl kaum liegen und an der Internetleitung auch nicht, kann alle meine Spiele ruckel und lagfrei spielen nur bei Hots tritt dieses Problem auf… was das spielen einfach sehr erschwert, skillshots und so … <.<
Würde mich freuen wenn man dafür eine Lösung finden würde, danke schonmal im Voraus. (ja und Neuinstalliert, Repair exe usw alles schon gemacht)
Zuerst sollten wir hier wohl versuchen, herauszufinden, ob es sich um Lag oder Hardwareruckler oder gar ein völliges „Einfrieren“ des Spielclients handelt. Kannst du während der Ruckler noch die Maus bewegen und Dinge anklicken, oder reagiert das Spiel gar nicht mehr?
Ein erster Tipp wäre, den Rechner mal im Nutzerdefinierten Modus ohne Hintergrundprogramme neu zu starten (wie genau das geht, erfährst du hier) und zu schauen, ob das Problem weiterhin besteht. Mit weiteren Tipps halte ich mich für den Moment zurück, bis du obige Fragen beantwortest.
Ich habe exakt das gleiche Problem, auch seit etwa 1-2 Wochen, davor nicht und ich habe auch nicht mitbekommen, dass es durch einen Patch bei HotS oder ein Treiberupdate ausgelöst wurde. Bei mir tritt das Problem auch alle 20sek auf.
An meiner Hardware sollte es nicht liegen, esseidenn sie ist kaputt gegangen, aber auch ich habe nichts Ähnliches bei anderen Spielen.
Zu meinen Problemlösungsversuchen:
Ich habe zuerst einmal auch das Spiel neuinstalliert, Battlenet neuinstalliert. Dann habe ich an den Grafik und Soundeinstellungen rumgespielt, alles auf Minimum, Problem blieb trotzdem. Und zusätzlich die verschiedenen Spielmodi ausprobiert.
Jetzt kommt was ganz Interessantes, denn ich dachte mir, vllt. liegt es ja doch am Patch, auch wenn ich in Foren nichts Ähnliches finden konnte, bis heute. Daher kam ich auf die Idee das Spiel mal auf dem PTR zu starten, und tatsächlich hatte ich da keine Standbilder, alles lief flüssig, habe etwa 3-4 Minuten gespielt, keine Probleme, sonst treten die Standbilder von Anfang an auf. (In einer anderen Region zu spielen behabt das Problem nicht, diese Idee kam mir dann sofort, ich habe auf dem Amerikanischen Server das gleiche Problem) Daher habe ich bis heute gewartet, denn ich dachte der MalGanis Patch würde funktionieren, leider ist dem nicht so, jetzt auf den Liveservern ist das Problem weiterhin vorhanden.
Jetzt gerade habe ich Ihre Problemlösung versucht, habe die Anweisungen unter dem angegebenem Link durchgeführt, leider hat sich nichts getan. Außerdem habe ich versucht auf die gestellte Frage zu achten: Ich kann meine Maus ganz normal weiter bewegen, und auch der Sound des Spiels läuft weiter, nur restliche Grafiken frieren für etwa eine halbe oder viertel Sekunde ein (schwierig genau einzuschätzen wielange das ist). Was das Anklicken angeht kann ich es nicht genau sagen, weil es schwierig ist genau passend zu reagieren, aber ich könnte es notfalls nochmal ausprobieren.
Ich hoffe das ist ausführlich genug, bei weiteren Fragen versuche ich diese zu beantworten und ich hoffe, dass Sie uns weiterhelfen können. Ich würde gerne wieder HotS spielen, aber so geht das leider nicht.
Tut mir leid, zu hören, dass auch du unter einem derart nervigen Problem zu leiden hast.
Der Beschreibung nach klingt das ja schon eher nach Lag, als dass sich der komplette Spielclient aufhängt. Kurios wäre dabei nur die unterschiedliche Spielerfahrung auf dem PTR, auch wenn ich mir nicht sicher bin, ob da vielleicht anders geroutet wird. Wenn der Spielclient selbst tatsächlich erst nach dem Patch Probleme macht, wäre auch möglich, dass hier Kompatibilitätsprobleme vorliegen, sich also irgendeine neue Funktion nicht so gut mit anderen auf dem Rechner aktiven Anwendungen oder Einstellungen verträgt, allerdings sollte der Benutzerdefinierte Neustart auch diese Ursache ausschließen.
Um das Problem genauer einzugrenzen, würde ich dich bitten, mal während eines Matches einen sogenannten MTR-Test mit Ziel auf die Heroes-Server im Hintergrund mitlaufen zu lassen. Dabei werden über einen längeren Zeitraum Testpings zu unserem Server geschickt, die dann auch dieselbe Route wie die vom Spielclient versendeten Datenpakete nehmen sollten. Das Testergebnis sollte dann aufzeigen, ob irgendwo bei der Verbindung zwischen Client und Server Probleme wie Latenzspitzen oder gar Paketverlust auftreten. Eine ausführliche Anleitung findest du hier. Das Ergebnis kannst du dann direkt hier posten.
Sollte der MTR-Test noch keine Auffälligkeiten beinhalten, würde ich dich hingegen bitten, mal eine MSInfo-Diagnosedatei zu erstellen und diese bei einem Filehoster wie z. B. Google Drive, One Drive, Dropbox oder Pastebin hochzuladen, um sie dann in deiner Antwort zu verlinken. Womöglich lässt sich dort noch irgendeine potenzielle Fehlerquelle ausmachen.
Das Ganze gilt so natürlich auch für bubudubu, falls auch dort der Tipp mit dem Neustart ohne Hintergrundanwendungen nicht geholfen haben sollte.
Also bei mir ist es genauso haha, auf dem PTR läuft alles ohne Probleme und hier nach wie vor diese Ruckler…
Kann auf jedenfall sagen dass es nicht an der Hardware liegt, öffne ich ein eigenes Spiel oder den Championtestmodus, so habe ich die ruckler nicht. Werde das nun mal mit dem MTR-Test versuchen
Also habe jetzt mit diesem Programm zwei Spiele gespielt mit jeweils den beiden IPs und es ist keine Fehlermeldung aufgetreten…
Die Ruckler bestehen nach wie vor, auch nach der Neustart Anweisung…
Ich musste um ein paar Punkte klammern setzten, damit es keine Links mehr sind.
In der Diagnose Datei stehen einige persönliche Daten, besteht die Möglichkeit, dass ich den Link zu Googledrive über ein nicht öffentlichen Chat schicke?
Danke schonmal für den Versuch zu helfen, ich hoffe, dass es bald wieder klappt.
Erstelle am besten auch mal eine MSInfo-Diagnosedatei wie im obig verlinkten Artikel erläutert! Gut möglich, dass sich da noch irgendwas erkennen lässt.
Dankescheen! Die MTR-Ergebnisse sehen eigentlich ganz gut aus; kein Paketverlust. Beim br01-Hop scheint es zu Latenzspitzen zu kommen, allerdings wurde mir von den zuständigen Technikern versichert, dass dies auf Sicherheitseinstellungen zurückzuführen ist, durch die Testpings verzögert werden können. Ein Problem würde ich daher an dieser Stelle erst vermuten, sobald eine ganze Anzahl mehr Meldungen mit Problemen diesbezüglich eingeht.
Was die Diagnosedatei und den Schutz deiner Privatsphäre angeht, so ist das natürlich verständlich! Was du machen könntest, wäre, den Link zu posten und dann sofort wieder aus dem Beitrag herauszulöschen. Moderatoren können die ältere Version des Beitrags trotzdem noch einsehen, und damit auch den Link nutzen. Wäre das für dich okay?
Die entsprechende Diagnosedatei wird natürlich sofort nach Bearbeitung des Falls wieder von unseren Systemen gelöscht.
Hmm, gegenwärtig wird mir der Beitrag noch nicht als bearbeitet angezeigt.
Hast du dich da vertan, oder zählt das erst, wenn zwischen dem Posten und Bearbeiten etwas Zeit verstreicht? Das Forum ist leider auch für uns noch relativ neu, so dass wir uns in manche Funktionen noch reinfinden müssen.
[edit] Danke für den zweiten Beitrag. Hab’s! Und den Post direkt versteckt.
Okay, habe kurz einen Blick auf die Diagnosedatei geworfen!
Mögliche(!) Probleme:
Zu EasyAntiCheat gab es in der Vergangenheit einige Meldungen bezüglich Trojanern. Ist abwägig, aber aus Sicherheitsgründen vielleicht doch mal scannen?
Sekundäre Anmeldung wird als Beendet gelistet. Bitte aktivieren!
Nvidia Shadowplay kann Performanceprobleme verursachen. Bitte mal vorübergehend abschalten!
Discord verfügt über ein optionales Overlay, welches leider bekannt dafür ist, in Zusammenhang mit unseren Spielen für Probleme zu sorgen. Dort mal die geladenen Module prüfen!
Ganz allgemein finden sich aber für die letzten Tage leider auch eine Menge Windows-Fehlermeldungen, und zwar nicht nur zu Heroes of the Storm sondern auch deinem Browser oder diversen anderen Games. Scheinbar gab es auch einen Fehler beim Windows-Update. Kannst du da mal prüfen, ob noch irgendwelche Updates verfügbar sind und diese sich auch installieren lassen?
Klarstellung: Ich meinte damit Trojaner, die sich als EasyAntiCheat ausgeben, oder diese Software infiziert haben könnten. Soll keine Wertung gegen das Programm selbst sein!
Wir hatten solche Fälle in der Vergangenheit auch „selbst“ in Bezug auf einen von einer Fanseite gehosteten Addon-Manager für World of Warcraft.
Es hat tatsächlich funktioniert, habe alles ausprobiert und als letztes Shadowplay deaktiviert, zwischendurch immer das Spiel getestet. Erst nach dem deaktivieren von Shadowplay lief es, heißt es lag aufjedenfall daran, vllt. aber eine Kombination all dieser Sachen, wobei kein Virus zu finden war, Windows war geupdatet und Discord hatte ich vorher schonmal extra aus beim Spielen. Sekundäre Anmeldung war auf manuell, hab ich dann wie gewünscht auf automatisch gesetzt.
Vielen vielen Dank Tyryndar jetzt kann ich endlich mal wieder spielen und die Lösung war ja im Prinzip recht leicht, wäre ich nur nie drauf gekommen
@bubudubu: Falls du auch Shadowplay hast, vllt auch mal deaktivieren?
