Kundendienst support, wird immer schlechter

Support Kundendienst
21

Das GIF, trifft den Nagel auf den Kopf.

22

Da ich leider weiß, wie es First Level Support geht (als Shopmitarbeiter ist man grundsĂ€tzlich an der Front, selbst bei Sachen, die gar nix mit meinen Aufgaben zu tun haben ^^) kann ich dem Ganzen nur zustimmen. Glaub meine Tickets der letzten
 10 Jahre kann ich an einer Hand abzĂ€hlen und 1x war wegen einer Erstattung, die mir freundlicherweise gewĂ€hrt wurde und das ging schief. Dadurch wurde der Betroffene Char gesperrt am Raid Tag und ich hab den Livechat genutzt. Ging fix obwohl es am Abend war (unter 90min glaub) zu BFA-Zeiten. Versuche aber auch Tickets zu vermeiden wo es geht :smiley:

LG
Flauschkugel

23

Ich glaube mein letztes Ticket war, weil ich zu blöd war zu bedenken, dass ein NPC beim Abbrechen einer Quest wieder an einem anderen Ort steht 
 man, das war vielleicht peinlich

Wartezeit war damals unter 20 Minuten, und was fĂŒr so einen Quark. :sweat_smile:

1 Like
24

meins war nur ne frage halbe stunde spÀter hatte ich einen im chat XD und nen witz zum schluss :smiley:

25

XD der lacher zum wochende, merkt man mal wieder wie die leute ĂŒbertreiben.

1 Like
26

Kundendienst? Ihr habt einen Kundendienst?

3 Likes
27

Ich bin auch enttĂ€uscht vom Support, warte jetzt ĂŒber 24h auf eine Antwort. FrĂŒher konnte man direkt mit euch per Chat schreiben, das ging oft in Minuten.

2 Likes
28

Kann man auch heute noch, aber nur zu bestimmten Themen und Uhrzeiten- und aktuell gar nicht.

LG
Flauschkugel

29

Ging um Geld fĂŒr Blizzard, denk da sollte es möglich sein, war leider nie dabei. Hab mich auch gewundert das es weg ist.

30

Hahaha
ja vllt. hat er sich nur falsch ausgedrĂŒckt und meinte die „durchschnittliche Wartezeit“, nicht die tatsĂ€chliche. Aber andere immer schön auslachen
sehr sympathisch.
HÀtte der GM auch selbst drauf kommen können, als so von oben herab zu reden.
Finde es auch immer sehr schön das einen alle immer sagen das es ja das Ă€lteste Ticket ,ist was dort angezeigt wird mit „durchschnittliche Wartezeit“. was von den blauen auch bestĂ€tigt wurde.
Also bei der nĂ€chsten ZĂ€hlung in Deutschland fĂŒr ein „Durchschnittsalter“ sind wir dann alle durchschnittlich 113 Jahre alt oder wie? (habs gegoogelt)

aber ja Àh
haha
ha!?

31

und fĂŒr den rant haste jetzt 4 wochen gebraucht?

32

Also die Tatsache das man kein GM ist macht einen fĂŒr dich unglaubwĂŒrdig?
Beides sind Menschen die eine Zunge zum LĂŒgen besitzen, man sollte beide Seiten kritisch betrachten. Und nicht dem einem Vorrecht gewĂ€hren. Was ist den das fĂŒr ne Art?

33

Und du hast wohl 4 Wochen drauf gewartet?
Bitteschön.

34

nö hab nur die benachrichtigung bekommen XD

36

Ja und ich habs vor nicht gelesen,
so wie es scheint stimmst mir zu?
Weil sonst war deine Antwort recht dĂŒrftig.

37

Ich bin mir echt nicht sicher, was du damit aussagen willst, sry - oder ist es einfach nur zum Dampf ablassen (Frage nicht einmal böse gemeint)?

Ja, die Beschriftung der Anzeige ist schlicht falsch. Und jetzt?

1 Like
38

Dann darf man es nicht als °durchschnittliche Wartezeit" angeben

dann kann man sich das Xfache kommunizieren in Foren zukĂŒnftig sparen.
Wenns rein technisch nicht umsetzbar ist (wovon ich nicht ausgehe).
Mmmhh vllt. den Tesxt in „Àlteste Wartezeit“ abĂ€ndern.
Ich weis klingt nicht so schön wÀre aber endlich mal war.

2 Likes
39

Ah ok, Kontext :wink:

Da kann ich nur sagen: Ja, absolute Zustimmung - das sehen hier ĂŒbrigens viele so :+1:

2 Likes
40

Also bei mir steht bei der Ticketwartezeit 61 Tage. Und ich warte schon 5 bzw. fast 6 Tage.

1 Like
41

Genau das ist der Fehler bei dem Tooltip.
Wird wirklich Zeit, dass es mal geÀndert wird.

2 Likes