Moin, Moin!
So, ich hätte mal eine Neuigkeit zu berichten. ich habe Nachricht von 1&1 erhalten, es geht dabei um Standorte die über die 188.111.206.222 geroutet werden.
Ich habe an dieser Stelle deutlichen ‘packet loss’ und deshalb eine Störung bei 1&1 gemeldet. Darauf hin erhielt ich eine Mail von 1&1 zusammen mit einem Script, welches letztlich einen mehrfachen ‘traceroute’ zu Adresssen durchführt, wobei auch bestimmt Adressen selbst angeben werden können. Ich hatte an dieser Stelle die Adresse eines der Blizzard-Classic-Server angeben.
Das Script stellte dann letztlich die selben Fehler fest, wie zuvor WinMTR. Nach erfolgtem Testlauf des Scripts, habe ich die dabei erzeugte Textdatei, gemeinsam mit den Statistiken von WinMTR an 1&1 gesendet, und heute darauf eine Antwort erhalten.
Die Antwort sagt im Wesentlichen aus, daß wohl bei dem Vodafone-Server (188.111.206.222) eine technische Überlastung bestehe, eine geplante Aufrüstung der Kapazitäten durch ‘Vodafone’ der Technik von ‘1&1’ selbst jedoch nicht konkret bekannt sei.
Als Lösungsvorschlag wird mir angeboten mein Routing dauerhaft durch technische An-/Umschaltung so zu verändern, daß ich in Zukunft nicht mehr länger über die 188.111.206.222 geroutet würde. Das einzig klitzekleine Haar in der Suppe, die technische Umschaltung dauert einige Wochen; sprich bis zu 4 Wochen. Ich vermute mal, daß liegt daran, daß bei 1&1 erst einmal plantechnisch geschaut werden müßte, wie und wo man mich an anders anschalten könnte, was dann als Auftrag an einen Techniker, durch diesen auch noch praktisch umgestzt werden müßte.
Insgesamt bin ich jedenfalls sehr angenehm überrascht. Das ist so in etwa das erste Mal in … ich weiß gar nicht so genau … etwa 25 Jahren vielleicht (?) … daß ich von einem technischen Support erstens eine sinnvolle und konkret lösungsorientierte Nachricht erhielt (Test-Script), und dann in Folge auch noch eine zumindest vielversprechende Alternative angeboten bekomme, um letztlich das Problem zu lösen. Das scheint mir geradezu ein Novum!
In der Vergangenheit habe ich regelmäßig erlebt, daß von anderen Anbietern bestehende Probleme ehr kategorisch geleugnet, heruntergespielt wurden oder aber versucht wurde mir einzureden, ich hätte gänzlich andere technische Probleme, die zu lösen man mir zwar helfen könne, was mich jedoch mehrere hundert Euro für den Techniker vor Ort kosten solle.
— eine kleine Anekdote dazu —
Zuletzt so durch einen anderen “Anbieter”, die mich über 2 Jahre mehrfach immer wieder technisch im Haus falsch angeschaltet hatten, was bei jedem Umzug von Nachbarn dazu führte, daß mein ‘falscher Anschluss’ einfach entfernt wurde, um den jeweils neuen Nachbarn anzuschalten. In einem Gespräch mit dem älteren Herrn “Techniker”, der bei jedem erneuten Besuch in selber Sache nervöser erschien, als beim Mal zuvor, stellte sich dann heraus, daß dieser gar kein Fernmeldetechniker war, sondern ein Arbeitsloser, der in einem 2 Wochen-Kurs ‘gelernt’ hatte Telefonleitungen anzuschalten. Nach der dritten oder vierten Fehlanschaltung durch den “Techniker” wollte der “Anbieter” dann damals Geld von mir für den erneuten Besuch des “Technikers” vor Ort. Hab ich aber damals abwenden können, für den groben Unfug auch noch Geld zu berappen. Doch das Problem zog sich natürlich auch noch weiter hin, bis eines Tages zwei Fernmeldetechniker von der Telekom im Schaltraum fummelten, und ich die beiden ansprach, aus Angst ich würde wieder abgeklemmt, was tatsächlich auch der Fall war. Letztlich hatten die beiden von der Telekom dann Mitleid, nachdem ich ihnen von der ganzen Horrorstory erzählt hatte, und auch dezent darauf hingewiesen hatte, ich hätte ja ‘früher’ auch mal zeitweise als Dozent bei T-Nova in Essen Schulungen für Fernmeldetechniker im Fach Informatik gegeben, und haben einfach für mich die korrekte Anschaltung vorgenommen. War auch nur ein kurzer Anruf, um die korrekte Leitung zu ermitteln, und einmal ‘anknipsen’. Seither funktioniert der Anschluss seit vielen Jahren problemlos. —
Insofern eine sehr angenehme Überraschung mal durch 1&1 mal wieder etwas ganz anderes zu erleben, so wie man sich das im Idealfall eben so vorstellt daß es sein könnte.
Die gute Nachricht lautet also, es gäbe wenigstens im Einzelfall eine dauerhaft wirksame Alternative; die weniger gute Nachricht, ob und wann Vodafone die Probleme mit der 188.111.206.222 beheben kann und wird, ist jedenfalls 1&1 derzeit nicht bekannt.
Damit ist für alle, die mit dem selben Vodafone-Router Probleme haben, keine Licht am Ende des Tunnels absehbar in Sicht.
Ich selbst kann leider nicht direkt bei Vodafone anfragen und Störungen melden, da ich dort nicht direkt Kunde bin. Doch meine persönliche Empfehlung wäre, Vodafone damit konsequent nerven, sofern man dort Kunde ist, bis sichergestellt ist, daß die ganz dringend Lust haben wirksam technische Abhilfe schaffen. Im Übrigen hat Vodafone schon sehr lange technische Probleme im Backbone, worauf auch der Wikipediaeintrag über Vodafone (unter Kritik) bereits für 2017 hinweist. Das scheint bis heute so geblieben.
Ich werde mir jedenfalls nun mal in Ruhe überlegen, ob ich das Angebot einer alternativen technischen Anschaltung in Anspruch nehme…
) mit 1&1 in Verbindung setzen. Im Moment gehts wieder aber das muss ja nichts heißen.