Hola a todos
Por favor, recordad que desde los foros Europeos de Asistencia Técnica de Hearthstone no podemos investigar los errores relacionados con las mecánicas internas del juego. Esto incluye la desaparición de cartas o imposibilidad de usarlas.
Actualmente, el método ideal para informar de errores (bugs) de Hearthstone es a través del Foro de Informe de Errores de Hearthstone.
Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria.
Podéis encontrar más información en este hilo adhesivo:
Cómo informar de un error (bug) en Hearthstone