Pantalla Negra al iniciar Overwatch

Asistencia Técnica
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Buenas, después de 1 año decidí volver a jugar Overwatch y al intentar iniciarlo sale el logo de Blizzard y se queda la pantalla en negro.

e intentado varios métodos que eh visto en los foros pero sigue igual.

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Hola Mordeks,

Si tienes Razer Chroma SDK o Avast en tu ordenador, prueba a desinstalarlos por completo.

Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024

Si tienes Windows 10, asegúrate de desactivar Xbox DVR:
battle.net/support/article/92046

Borra la carpeta de Cache de Battle.net:
battle.net/support/article/34721

Repara el juego:
battle.net/support/article/7655

Prueba un inicio selectivo para asegurarte de que no hay programas en segundo plano interfiriendo:
battle.net/support/article/23848

Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988

Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí.

¿Tienes algún comentario sobre mi atención? ¡Házmelo llegar!

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Ya tengo desinstalado Razer SDK y probé los otros métodos pero no pasa nada, aquí están los archivos:

MSInfo https://pastebin.com/iq6MdgEZ
DxDiag https://pastebin.com/6GeHvpk6

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Me pasa lo mismo acabo de comprármelo y aparese el logo de blizzard luego la pantalla se pone negra ya probe de todo pero nada :frowning:

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El MSInfo parece incompleto. ¿Podrías crearlo de nuevo y volver a subirlo a Pastebin para poder revisarlo?

Si has probado todos los pasos de mi mensaje anterior y la incidencia persiste, por favor proporciónanos tu DxDiag y MSInfo para poder revisarlos:
battle.net/support/article/12988

Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí.

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https://pastebin.com/dV2equAM
tuve que recortarlo porque completo pesaba 2.64 MB y solo deja 500 KB pastebin

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Por lo que veo tus controladores están obsoletos. Asegúrate de actualizarlos:
battle.net/support/article/31024

Prueba a desinstalar los siguientes programas:

  • Avira
  • Hamachi
  • Razer Game Scanner

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desinstale hamachi y me funciono, MUCHAS GRACIAAAAAAAAAAAAAAAAAS ^^

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¡Gracias por actualizar el hilo y confirmarnos qué programa te estaba dando problemas! Me alegro de que el juego te funcione perfectamente, ¡a disfrutarlo! :relaxed:

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Hola Hice Todo como mando el msinfo y el dxdiag porque no me deja como pego el resultado en el hilo alguien me dise?

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Copia el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pega los enlaces resultantes aquí, en una respuesta a este mismo hilo.

Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).

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Buenas, tengo el mismo problema al iniciar overwatch y he intentado todos los pasos pero nada funciona. Les agradecería su ayuda.
https://pastebin.com/swLCytv0
https://pastebin.com/tUK5GeHd

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Por lo que veo tienes Razer Chroma SDK instalado en tu ordenador. Asegúrate de desinstalarlo por completo.

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Gracias, ya funciona.

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HOLA.yo también tengo el mismo problema al iniciar overwatch y he intentado todos los pasos pero nada funciona. Les agradecería su ayuda porfavoooor(llevo 2 días sin jugar )
https:// pastebin. com/N0YL3iPU

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Buenas, a mi se me queda bloqueado, me sale la pantalla negra y se reinicia al iniciar el overwatch. He probado todos los pasos anteriores.

DxDiag https: //pastebin. com/W1Pfi7qw
MSInfo https: //pastebin. com/gvrLrvA9

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Prueba a desinstalar temporalmente el Kaspersky. A veces los antivirus pueden provocar este tipo de incidencia.

Prueba a desinstalar Logitech Gaming Software y Dragon Center (MSI).

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Buenas, a mi me pasa el mismo problema, he ido siguiendo el hilo mirando programas que tuviera parecidos y por ahora nada… debo de tener algo que me lo bloquea, a parte también, la carpeta cache de battle. net la he borrado para jugar y me deja, pero luego al día siguiente si quiero jugar vuelve a estar, no se si es eso o es otro problema

DxDiag: https: //pastebin. com/MC416JxN
El MSInfo es muy grande el archivo, cómo lo comprimo para poder tenerlo en pastebin?

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Parece que ya funciona, muchas gracias!!!

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yo tengo el mismo problema hace mucho tiempo, y todos mis amigos con notebook msi tienen el mismo drama, adjunto los datos para su verificación.
Desde ya gracias.

DxDiag: https://drive.google.com/file/d/1Dv3NOCq7AMprvdQ4qIrS3se04k5eOY7W/view

MSInfo:
https://drive.google.com/file/d/1DxyMJTSaZn7mQ6ec0w0JN1odA_fpnQ45/view