[Sujet principal] Skin perdu entre overwatch 1 et 2

[Skywalker-23696]

La réponse à vos questions

@Skywalker-23696

Problèmes avec la fusion (éléments/données manquants)

Tl;dr : Vous n’avez pas perdu d’objets ou de progrès, bien que certains joueurs se connectent et voient certains/toutes les éléments manquants de leur collection.

Nous avons reçu un certain nombre de rapports de joueurs indiquant que leur inventaire en jeu est partiellement ou totalement réinitialisé. Nous avons déterminé que la cause de cette anomalie dans environ la moitié des cas signalés est que les joueurs n’ont pas encore terminé la fusion de leur compte . Cette situation est compréhensible, notamment en raison d’un bug de la version de lancement qui ne fournit pas d’invite de fusion de compte sur certaines consoles. Nous avons déployé un correctif partiel de l’interface utilisateur plus tôt dans la journée pour aider certains joueurs sur console à progresser dans le flux de fusion des comptes, mais nous travaillons toujours sur des correctifs pour d’autres problèmes d’interface utilisateur.

Dans l’autre moitié des cas signalés pour ce problème, les éléments d’origine d’Overwatch prennent plus de temps que prévu pour être transférés et remplis dans Overwatch 2. Dans tous les cas, aucune donnée de joueur n’a été effacée ou perdue. Nous avons un correctif côté client pour ce problème qui ne peut pas être déployé avant la semaine prochaine, donc nous explorons des correctifs côté serveur et nous fournirons des mises à jour dès que nous aurons plus d’informations.

Il y avait un problème séparé avec la fusion des comptes où les joueurs qui avaient fusionné leurs comptes console et PC rencontraient des problèmes pour se connecter. Ce bug est désormais résolu. Si vous avez regardé des streamers de la communauté le jour du lancement, vous avez peut-être remarqué que certains avaient plus de mal à se connecter que d’autres ; ce bug en était la cause principale.