L’équipe de WoW Classic a mis tout son cœur à l’ouvrage pour offrir l’expérience authentique de World of Warcraft à tous les aventuriers, vétérans comme débutants. L’assistance clientèle de WoW Classic veillera à assurer l’intégrité de cette expérience tout en vous aidant à résoudre les problèmes qui vous empêchent de jouer.
Pour vous aider à y voir plus clair, voici un résumé de ce que vous pouvez attendre de nos Maîtres de Jeu dès la sortie de WoW Classic .
Paiements et comptes
WoW Classic utilise le même système d’abonnement que World of Warcraft , et nos Maîtres de Jeu vous apporteront toute l’assistance nécessaire pour résoudre tout problème de compte ou de paiement. Veuillez noter que vous devez disposer de temps de jeu actif pour accéder à WoW Classic et que le jeu est inaccessible depuis un compte inactif ou un compte Édition découverte.
Sécurité des comptes
Pour protéger votre compte des intrusions, nous vous recommandons fortement d’y associer l’application Blizzard Authenticator pour Android ou iPhone .
Vous pouvez également activer les notifications téléphoniques Blizzard sur votre téléphone pour gérer plus facilement votre compte. Ce service vous permet notamment de débloquer votre compte Blizzard, de retirer un Authenticator perdu, de récupérer le nom de votre compte, d’approuver une réinitialisation du mot de passe, et bien d’autres choses.
Veuillez noter que la mascotte Chiot du magma (reçue lorsque vous sécurisez votre compte à l’aide d’un Authenticator) et les emplacements de sac à dos supplémentaires (reçus lorsque vous sécurisez votre compte à l’aide d’un Authenticator et des notifications téléphoniques) ne sont utilisables que par les personnages de World of Warcraft (et non WoW Classic ).
Assistance en jeu
Nos Maîtres de Jeu ne vous donneront pas de conseils ni d’informations sur les mécaniques du jeu, mais ils seront en mesure de vous aider si vous rencontrez d’autres problèmes en jeu.
Le monde de WoW Classic est truffé de dangers, et vous devrez souvent découvrir par vous-même comment surmonter ces obstacles, alors n’ayez pas peur d’explorer et de demander de l’aide aux autres aventuriers ! Si vous avez des doutes sur la marche à suivre pour terminer une quête, qu’un ennemi vous donne du fil à retordre ou que vous hésitez quant à votre prochaine destination, la communauté de World of Warcraft regorge de ressources qui vous aideront à trouver votre chemin en Azeroth. N’hésitez pas à utiliser les forums officiels et la discussion en jeu pour échanger avec d’autres joueurs ou les aider à vaincre leurs propres ennemis. Les nombreux sites créés par des fans sont également un bon point de départ pour trouver des informations et des commentaires laissés par d’autres joueurs afin de partir du bon pied.
Harcèlement et sanctions
Si vous souhaitez nous rapporter une violation des chartes du jeu, WoW Classic reprend le système de signalement actuel de World of Warcraft , accessible à l’aide d’un clic droit. Pour signaler un personnage, faites un clic droit sur son nom ou son portrait et choisissez le motif le plus approprié. L’assistance clientèle examinera votre signalement et prendra les mesures nécessaires, même si vous ne recevez pas d’informations sur les éventuelles sanctions appliquées.
Les royaumes de WoW Classic étant accessibles via des comptes World of Warcraft , toute sanction dans World of Warcraft ou WoW Classic affectera l’intégralité du compte. Cela signifie qu’une pénalité de silence reçue pour un abus sur les canaux de discussion de WoW Classic affectera également vos personnages de World of Warcraft .
Restauration d’objets et de personnages
WoW Classic utilise les mêmes fonctionnalités de restauration d’objets et de personnages que World of Warcraft et ses extensions. Veuillez noter que vous ne pourrez annuler la suppression d’un personnage sur un royaume JcJ que si celui-ci appartient à la même faction que vos autres personnages sur ce serveur. En outre, le délai entre deux restaurations d’objets est commun à World of Warcraft et WoW Classic .
Arnaques et conflits de butin
Arnaquer d’autres joueurs constitue une infraction des chartes de World of Warcraft . Nous examinerons tous les signalements d’arnaques que nous recevrons et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les gains et sanctionner les infractions. Veuillez noter que les Maîtres de Jeu ne restaureront pas l’or ou les objets perdus.
Le système de butin dans World of Warcraft donne aux joueurs la possibilité de gérer directement la distribution des objets. Pour cette raison, l’assistance clientèle de Blizzard ne redistribuera pas le butin en cas de dispute entre des joueurs.
Si vous jouez avec un nouveau groupe, nous vous conseillons de toujours faire preuve de clarté quant aux règles de butin avant de commencer. Renseignez-vous au sujet du partage du butin avec le chef de raid avant de vous engager. Vous pourrez ainsi décider en toute connaissance de cause de décliner l’invitation ou de quitter le groupe. Plusieurs règles de butin sont disponibles dans WoW Classic , et nous vous encourageons à vous associer à des joueurs de confiance, surtout si vous utilisez le système de Maître du butin.
Dans certains cas extrêmes, les Maîtres de Jeu peuvent décider de sanctionner un chef de raid si celui-ci ne suit pas des règles de butin clairement établies. Veuillez noter que nous ne pourrons pas arbitrer les situations dans lesquelles une règle de « spécialisation principale prévalant sur une spécialisation secondaire » est instaurée.
