Hearthstone non si avvia

Supporto Tecnico
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Ciao,
è da qualche giorno che il gioco non si avvia da PC, parte dopo qualche secondo appare la schermata CHIUSO richiesta di connessione scaduta… in alto a destra compare un messaggio:
HS:CT;NetChacheDecks=0;NetCacheCollection=0;NetCatcheCardValues=1

Riavvio più volte ma il problema persiste.

Grazie.

2

Questo è il consiglio di un blue

Hey gang! Apologies for missing this when it was bubbling up. I’ve seen this error before, so this is specific for anyone showing that “HS:CT;NetCacheDecks=0;NetCacheCollection=0;NetCacheCardValues=1.” phrase on the main screen.

    1. Sign out of [Battle.net ](http://Battle.net)
    1. When signing back in, select a region different from where you usually play (i.e. if you’re an Americas player, choose Europe, or vice versa).
    1. Launch the game.
    1. If it works in the alternate region, exit the game and exit [Battle.net ](http://Battle.net).
    1. Perform these steps to refresh your DNS and IP address .
    1. Relaunch [Battle.net ](http://Battle.net), then log back in to your original region.
      Best of luck in your adventures
3

Grazie Mega per la risposta ma niente da fare, non parte ne su Americhe ne su Asia, ho provato a reinstallare il gioco, e aggiornare IP e DNS come indicato nel tuo link ma niente, non si avvia in nessuna regione.

4

Ciao Stefanomonta,

Prova perfavore con i seguenti passi:

  • Esci completamente dalla Blizzard app (Disconnettiti)
  • Cancella la cartella Hearthstone in C:\Utenti\ [tuo username]\AppData\Local\Blizzard\
  • Cancella la cartella Blizzard Entertainment in C:\Utenti\ [tuo username]\AppData\LocalLow\
  • Rilogga nella Blizzard app e riavvia Hearthstone per vedere se funziona

Se non dovesse funzionare in questo caso ti chiedo di contattare direttamente il nostro supporto tramite ticket o live chat qui allegando al ticket il file di diagnostica MsInfo

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