Логика звезд ЗБ

Потому что мне впервые дали зб 7. И я не понимаю, почему вр 56% соответствует такому низкому зб.
Ну и плюс, почему поддержка близзов отправила меня в багрепорт, а не сказала, что, мол, система и должна так работать, все ок?