Крч, у меня была такая же проблема ток с Diablo immortal, рассказываю как решил.
Началось все с того что я подключил аккаунт гугл к Battle.net и не смог зайти повторно в игру с телефона, перепробовал все что здесь было написано, и никакой реакции. Кроме как:
Не заходить на свой акк, а зайти через учетку “Гостя”. После в самое игре (а не в загрузочном экране), перепривязать гостя к своей учетке. Все персонажи будут утеряны, однако возможность играть, и заходить под своим акком будет.