Sorry für den Frust.
Das Problem selbst ist bereits bekannt und wird genauer untersucht. Um genau zu sein hast du die Items noch und sie sind auch weiterhin auf deinem Account gespeichert und freigeschaltet.
Der Fehler verursacht allerdings, dass diese Information beim Login manchmal nicht richtig eingelesen wird, so dass der Transmog dann verschwindet und kurzfristig nicht auswählbar ist, nach ein paar Logins geht es dann meistens wieder.
Es ist ein schwieriger Fehler der leider etwas länger dauert da nicht klar ist wie und warum er auftritt, es passiert nicht immer und nicht für alle Spieler und kann jeder Zeit für jeden Account passieren, der diese Transmogs besitzt nur um dann bei einem der nächsten Logins wieder zu erscheinen.
Daher wird das ganze System dahinter genauer untersucht und geprüft. Wir hoffen, dass es da bald eine dauerhafte Lösung gibt.
Wenn das bei dir häufiger vorkommt kannst du einmal folgendes testen, es ist aber nicht garantiert, dass das funktioniert:
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Könntest du bitte einmal alle Addons komplett deaktivieren und es erneut probieren?
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Falls du einen VPN / Proxy verwendest oder Virenscanner die mal testweise abschalten, vielleicht stören sie beim Login etwas an der Kommunkation.
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Dein Battle.net Passwort reseten, dadurch wird der Account und alle seine Lizenzen aktualisiert.
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https://eu.battle.net/support/de/article/34721 nach den Schritten erklärt auf dieser Seite klickst du mit der rechten Maustaste auf die Battle.net Exe (Battle.net Software) und wählst aus die Software als Administrator zu starten. Im Launcher dann auf WoW stellen, in der Mitte auf das kleine blaue Zahnrad und dort den Scan & Repair durchlaufen lassen.
Wie gesagt gibt es bisher leider keine garantierte Lösung und es kann jeder Zeit erneut auftreten.