Привет! 
В этой теме основные проблемы после наступления Нового года Дракона в Hearthstone (апрель, 2019 г.). Прочтите, пожалуйста, это сообщение 
внимательно прежде чем создавать новую тему. Спасибо!
Не дали легендарку (обычную\золотую) за предзаказ!
Проверьте какой именно комплект вы купили.
— 80 комплектов (4 399 ₽): золотая легендарка и портрет на приста
— 50 комплектов (2 799 ₽): обычная легендарка
Не дали легендарку\паки за вход в игру!
Никаких легендарных карт и дополнительных паков, кроме Варгота не раздают. Его можно будет получить за вход в игру до 8 июня.
Не дали легендарку за первые 10 паков «Возмездие теней»!
Убедитесь, что предполагаемая легендарка не выпали именно в первые 10 паков. Внимательно проверьте свою коллекцию.
Открыл Х паков, дали Y легендарок! Почему так мало?!
Гарантия на 1 легендарную карту только для первых 10 паков дополнения, которые вы еще не открывали до этого. Также есть официальные данные:
Шансы выпадения редких карт
- Редкие карты: Каждая упаковка карт содержит минимум 1 редкую карту.
- Эпические карты: Эпическая карта может быть получена примерно каждые 5 упаковок карт.
- Легендарные карты: Одна легендарная карта может быть получена в течение первых 10 упаковок карт нового сета.
Примечание: Последующие легендарные карты могут быть получены примерно каждые 20 упаковок карт.
Все остальное — ориентировочные цифры. Напомню, что статистика, как правило, работает лучше на большом количестве открытых паков. Учет статистики открытых паков можно вести на этом сайте: pitytracker.com.
Дали мало пыли за Зал Славы!
Внимательно проверяйте карты, которые у вас были в момент компенсации пыли (9 апреля ~ 20.00 МСК). Внимательно ознакомьтесь с этим постом. Если все-таки уверены, что пыли выдали недостаточно, то добавьте в свой пост скриншоты-доказательства (вставить ссылку можно через иконку форматирования </>).
Не выдали следующий легендарный квест!
Расписание выхода квестов. 2й ожидаем сегодня вечером по МСК и далее ежедневно.
Не выдали награду за Арену!
Награды за Арену зачисляют на ваш аккаунт в момент последнего поражения\принудительного закрытия (при ротации, например). Т.е. если вы открыли все паки (в том числе за завершенную арену), а потом зашли в раздел Арены и «проиграли» анимацию открытия сундуков, то награды не будет (вы ее уже получили при входе в игру). Проверьте коллекцию/золото/пыль.
Не выдали бесплатный билет на Арену!
Бесплатный билет на Арену выдавали только если у вас была незавершенная Арена.
Из паков Классики и ВЛ выпадают карты, ушедшие в Зал Славы!
Проблема на текущий момент действительно имеет место быть. Дополнительную компенсацию вы за них не получите. Разработчики уже в курсе, ищут источник проблемы.
UPD Проблема исправлена.
Тем, кому выпали карты после ротации должны вернуть пыль.
We’ve just finalized our fix for players who received Hall of Fame cards after the rotation. Those players should see the appropriate dust refunds in their accounts shortly.
Подробный FAQ по другим вопросам.
