I Game Masters stanno tutti a Cork, dove ci sono gli uffici dedicati all’assistenza clienti.
A Versailles c’era il Marketing, i Community Manager dei vari franchise, le risorse umane, e sicuramente qualche altro reparto che non conosco.
In pratica, per quel che so io, a Versailles c’era chi si occupava in generale del contatto con la community (i Community Manager, appunto, alcuni dei quali li abbiamo visti scrivere sui forum in questi anni, altri dei blue che scrivono ancora sui forum invece sono altrove).
Venendo meno queste figure, va da sè che si assottiglia sempre di più il contatto con l’utenza, quantomeno quella europea in questo caso…
Più che altro negli ultimi anni c’è stato un trend di tagli proprio sui reparti Community.
Anche Riot diversi anni fa decise di licenziare di botto tutto il suo reparto community in Europa, ma penso che sia una scelta che ad un certo punto presenta il suo conto. Infatti attualmente Riot ha riassunto un sacco di persone, dato anche il lancio di nuovi franchise, per occuparsi del lato community.
Sicuramente Blizzard (e Activision) non è una Onlus e giustamente guarda al profitto, ma quando mandi a casa più di 1000 persone tra i vari uffici come successe durante gli ultimi layoffs e poi alla fine dell’anno i dirigenti si beccano bonus stellari, è evidente che non è più questione di far quadrare i conti ma di intascarsi quanti più soldi possibile alla faccia del prossimo.