Доброго времени бытия.
Вижу тут уже отписались о темах, которые есть на форуме овервотча.
Проблема явно у Blizzard. В соседней, уже почившей, теме Анвальдир пояснил что “проблема” исключительно у провайдера и пропадающие хопы это не Blizzard (на самом деле нет, 137.221.64.0 - 137.221.95.255 Netherlands Amsterdam Blizzard Entertainment Inc).
На английском форуме тему создавала я, на русском есть аналог. В обеих темах после оров и ахов со стороны клиентуры балтиком, последние решили идти напролом и искали способы связаться с близзард через форум, но, видимо, это не сильно помогло, ибо проблема до сих пор существует.
Честно, уже даже не знаю, что делать, в темах по овервотчу ребята без перерыва пытаются достучаться до близзард, но на нас, видимо, просто забили болт со словами “ничего не знаем, общих проблем у близзард нет, и вообще жалоб не достаточно”. Кого долбить - тоже непонятно. Балтиком вроде как делает что-то, даже здесь зарегистрировался, со стороны близард - игнор.
Может в суд подадим за некачественное предоставление услуг, а? Я юрист, кстати.
Проблемы с потерей соединения происходят у малого количества игроков определенного региона с одним и тем же провайдером. Наши техники ведут диалог с данным провайдером
Тогда ты должен понимать, что тебе в суде придется доказать вину Близзард и то, что они без проблем докажут обратное (миллионы игроков, которые играют без проблем).
Хорошо, что ведут, но вот только месяц спустя, а переговоры всё еще идут и идут, а решения всё еще нет и нет. Если их не долбить, они вообще забудут, что проблема существует.
P.S. даже если проблема локальная и связана с определенным провайдером, это еще не отменяет того факта, что близзард должен волноваться о своих игроках и сойдействовать в решении проблемы. Никого не обвиняю, мне не известна, на чьей стороне проблема, но пока что я не вижу шагов от близзардов, в то время как стороны провайдера они на лицо. Решения проблемы, кстати, тоже не вижу.
А как Близзард может повлиять на провайдера? По большому счету никак, могут только указать провайдеру на то, что у людей, которые являются абонентами провайдера, случаются дисконнекты при игре в их игры, но провайдер об этом итак знает (их представитель даже пришел на форум OW, жалко на этот форум не дошел…).
По уже полученной информации от представителей Blizzard - наблюдаются технические неполадки именно c их стороны.
На данный момент – уже ведутся переговоры с технической поддержкой Blizzard и уже в ближайшее время будет работать без перебоев.
С уважением,
Команда Balticom
Как видишь, провайдер считает, что проблема находится на другой стороне.
Близзард и не должен влиять, а должен сотрудничать с провайдером, чего он видимо не делает.
Если договора нет, то почему они должны сотрудничать? Как юрист, ты должен знать, что компании сотрудничают только при наличии договора (нет договора - нет никакого сотрудничества и обязательств перед друг другом).
Потому что у нас, у игроков, есть договор с близзард, и мы не знаем, на чьей именно стороне находится проблема и поэтому обращаемся и к близарду, и к провайдеру. Мы клиенты обеих компаний, в их интересах обеспечить качественное выполнение услуг для своего клиента.
Но вначале нужно понять кто виноват, а уже потом требовать качественного выполнения услуг с того, по чьей вине они некачественные.
Если я у себя дома перережу кабель, то смогу ли я что-то требовать от Близзард? Нет, ведь я не могу зайти в игру из-за того, что перерезал кабель, а не из-за того, что проблема на сервере Близзард. Близзард даже не пришлёт своих людей чтобы заменить мне кабель, т.к. с ними договор о таком не заключался.
Слушай, я не собираюсь тут давать юридические консультации, я прекрасно понимаю, как это дело может вестись и не стану вдаваться в подробности. Меморандум я тоже не собираюсь писать, во всяком случае, сейчас. Пока что мы пытается решить проблему не переходя к суду - переговоры. Если проблема не исчезает, тогда уже дело можно передавать в суд.
С техниками (именно с техниками, а не со службой поддержки) провайдера общался? Если они винят Близзард, то попроси официальную бумагу (сообщение на форуме от представителя провайдера - это неофициальная бумага), с ней будет проще обращаться в суд (в случае проигрыша сможешь подать в суд на провайдера и вернуть деньги потраченные на суд с Близзард + сверх этого что-то отсудишь).
99%, что такую бумагу тебе не дадут (они понимают чем это им грозит).
Именно техникам и писала, их ответ я и кидала выше. Я подожду еще 2 недели, если ничего не изменится, буду уже связываться с обеими сторонами для другого разговора.
Временное решение, как сделать из конченного коннекта Balticom - стабильный с низким пингом:
регистрируем бесплатный аккаунт на windscribe впн,
докупаем кастомный план с доступом к литовскому серверу 1$ + анлим дата 1$.
40 пинг в игре, без разрывов за 2$.
После обновления батл нета(врят ли с этим связанно, но дис пошли после обновы), стали частые дисконекты, просто и без причины, пару раз в 10 минут или несколько раз подряд. Интернет стабильный, сеть не нагружена, в том же овервотче все нормально, другие игры с интернетом идут своим ходом без проблем. Что делать?