Benvenuti sul forum di Supporto Tecnico del Nexus, Eroi!
Se state riscontrando difficoltà con il gioco, prima di aprire una discussione o di intervenire in una già attiva, seguite questi semplici accorgimenti:
- Controllate il sito di assistenza
- Perfezioniamo continuamente le nostre guide e potreste riuscire a risolvere il problema in pochi minuti, senza dover aprire una discussione!
- Controllate le discussioni attive
- Molto spesso un problema è già stato segnalato da altri utenti. Controllate le discussioni in corso e seguite i passaggi indicati.
State per aprire una discussione vostra? Ottimo! Abbiamo molti utenti esperti che vi potranno dare una mano, seguite però queste semplici regole:
- Spiegate accuratamente il problema e indicate eventuali messaggi d'errore
- Indicate tutti i passaggi che avete già seguito
-
Connessione e latenza:
- indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione.
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Stabilità e prestazioni:
- indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file per poterli visualizzare. Copiato il link, evidenziatelo e usate l'opzione Testo preformattato, così potrete inviare il messaggio con un link dentro senza alcun problema.
Importante!
Tenete a mente che per ragioni di privacy non ci è possibile fornire assistenza tramite un forum pubblico con i problemi riguardanti i pagamenti o gli account Blizzard. In questi casi vi prego di contattare il nostro team di assistenza direttamente, saranno felici di aiutarvi.È inoltre di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l’un l’altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore sul forum.