Содержание:
Как добавить скриншот/вставить ссылку на форуме?
_
Для ПК:
Для мобильных устройств:
Ссылка будет выглядеть следующим образом:
https://imgur.com/qLLCK2I.jpg
Не могу писать/создать тему в других разделах на форуме.
Ниже представлены вопросы и проблемы, с которыми игроки сталкиваются чаще всего.
Если у Вас возник вопрос, который просто нуждается в ответе и не предполагает дальнейшего обсуждения, вместо создания новой темы, задать интересующие Вас вопросы можно в Общем разделе форума в специальной теме:
Пропал весь прогресс/вайп аккаунта. Опять началось обучение/игра началась заново. Не могу зайти в свою учетную запись с другого устройства.
Как узнать игровой регион/ как зайти на другой игровой регион?
Для ПК:
Для мобильных устройств:
Можно ли перенести карты/золото/пыль/прогресс с одного региона/сервера/аккаунта на другой?
Можно ли "откатить" мой аккаунт?
Зачем мне менять пароль, как это связано с моей проблемой?
Забыл ответ на секретный вопрос, а чтобы отправить запрос в техподдержку, нужно ввести ответ на секретный вопрос. Замкнутый круг, что делать?
При регистрации была указана не своя/ненастоящая/фейковая фамилия, а секретный вопрос забыл, подскажите что делать?
Банят ли за то, что у тебя несколько аккаунтов?
Вы можете зарегистрироваться и играть под различными Учетными записями, однако вам запрещено иметь больше 3 (трех) Учетных записей с Кошельком Платформы.
Куда скидывать логи ошибок?
Иногда, на англ. форуме просят предоставить необходимые логи игроков, чтобы решить проблему, с которой столкнулись многие, в таком случае, указывают с какой пометкой и на какой адрес их необходимо отправить.
Хочу узнать дату создания своего аккаунта, как мне это сделать?
Как узнать, сколько часов играл в Hearthstone?
Как удалить учетную запись/аккаунт Hearthstone?
Пропавшие карты. Не хватает карт в колоде. Нет карты в моей коллекции. Карты не добавлены в коллекцию. Не получил карту из приключения.
Почему мне доступна игра только в рейтинге? Нет режима обычной игры (Солнышко).
- Игроки могут пропустить “Курс новичка” (но тогда им не достанутся бесплатные комплекты карт!)
Как пропустить Лигу "Курс Новичка"?
Нет переключателя стандартный/вольный режим игры.
Отменить крафт/создание карт. Создал по ошибке другую карту. Рука дрогнула, глаз моргнул, верните мне пыль! Друзья пошутили/хотел послушать озвучку карты и т.д.
Статья о восстановлении распыленных карт в Hearthstone.
Пропал пак/набор карт при открытии. Купил пак, хотел открыть, игра вылетела, захожу снова пака нет.
Игрок добавился ко мне после матча и стал говорить гадости и учить играть.
- В приложении Battle net, в списке друзей выбрать нужного игрока.
- Нажать по нему правой кнопкой мыши
- Выбрать пункт “Пожаловаться на…”
- Указать причину жалобы.
Если игрок уже удалился из друзей, необходимо перейти на вкладку «Общение»:
Как добавить последнего игрока?
- Открыть меню друзей.
- Нажать на кнопку справа от собственного ника.
- «Добавить друзей».
- Нажать на ник последнего противника.
- Нажать “Enter”
Добавление друзей. Не могу добавить последнего игрока. Отправляю запрос - ничего не происходит. Не могу добавить в друзья.
«Настройки» -> Друзья и чат -> Просмотр отправленных запросов.
- получатель запроса на добавление в друзья не должен находиться в статусе "Невидимый" в приложении Battlenet;
- функция "Настоящее имя" должна быть активирована;
- на учетных записях не должен действовать Родительский контроль;
- список друзей не должен быть полон (лимит - 200 друзей, включая ожидающие запросы);
- регистрация записи должна быть пройдена полностью (в т.ч. необходимо подтверждение адреса электронной почты по email);
- нахождение в одном и том же игровом регионе.
- вводить battletag необходимо полностью, включая цифры после “#” (Пример: bySalamandra#2925).
Уровень героя остановился на отметке 60 и не идет дальше.
Победу засчитали поражением на арене.
Куда можно прислать предложение по поводу игры?
Нет доступа в потасовку. Не работает режим «Потасовка»
Потасовочный архив
Магазин закрыт. Вечное ожидание авторизации.
- полностью выйдите из игры на всех устройствах;
- если Вы играете на компьютере, закройте приложение Blizzard; если Вы играете на мобильном устройстве, выйдите из учетной записи Apple/Google Play/Amazon;
- смените пароль от учетной записи Blizzard;
- запустите приложение Blizzard/повторно авторизуйтесь на учетной записи Вашего мобильного устройства;
- зайдите в игру.
Службу поддержки.
Нет приключений. Как получить приключение Наксрамас/ Лига Исследователей/ Черная гора/ Каражан. Есть ли какие-нибудь ключи с этими приключениями?
Нет приключения "Рыцари Ледяного Трона"/ "Кобольды и катакомбы"/ "Ведьмин лес"/ "Проект Бумного дня"/ "Растахановы игрища"
Купил паки, деньги списали, а паков нет!
Как можно получить рубашки за предыдущие сезоны, которых у меня нет?
Как получить Тиранду Шелест Ветра? Я могу купить на нее код?
Как получить Кадгара?
Сейчас еще можно купить Магни Бронзоборода/Аллерию Ветрокрылую/Медива?
Сейчас еще можно получить Леди Лиадрин?
Сейчас еще можно получить Немси Некропшик?
Чтобы заполучить эту крошечную чернокнижницу в свою коллекцию Hearthstone, достаточно принять участие в любой дружеской потасовке в таверне Fireside Gathering.
Обратите внимание, что нужна не просто любая встреча из списка, а именно встреча в официальной таверне. Отличить её можно по наличию специального «герба» таверны:
При выборе мероприятия из списка, возможность получения Немси также будет указана на странице мероприятия:
Если вместо герба с названием таверны вы видите фонарик , то это просто встреча, на которой Вы не сможете получить Немси, однако сможете сыграть с другими игроками и получить специальную рубашку:
Возможно в будущем, место проведения этой встречи будет зарегистрировано как официальная таверна.
Сейчас еще можно получить Майев Песнь Теней?
Сейчас еще можно получить Лунару?
Оракул Моргл. Скин/портрет для шамана. Друг зарегистрировался, получил 20 уровень, мне не дали Моргла, почему?
-
Откройте в игре список друзей.
Необходимо нажать на значок, который находиться справа от Вашего собственного ника. -
В появившемся меню выбрать пункт «Пригласить друзей».
-
В открывшемся окне, должен быть ник Вашего друга и указан его прогресс.