Hallo zusammen,
Dieser Beitrag sollte helfen die häufigsten technischen Probleme zu beheben, die bei Blizzard Spielen auftreten können. Jeder der Links weiter unten beschreibt ein Problem und führt Dich zu den Lösungsschritten. Einige Supportartikel sind im Moment nur auf Englisch verfügbar, sollten aber bald übersetzt werden.
Nutze während der Beta bitte auch unser Forum für Bugmeldungen damit wir auf häufig auftretende Probleme schnell reagieren und diese lösen können bevor das Spiel veröffentlicht wird. Bekannte Probleme werden ebenfalls in diesem Forum gepostet.
Technische Ressourcen
Systemanforderungen von Diablo IV
Installation und Updates
Abstürze und Einfrieren
Leistungsprobleme
Verbindungs- und Latenzprobleme
Du brauchst noch immer Hilfe?
Es kann frustrierend sein technische Probleme alleine zu diagnostizieren und zu lösen. Zum Glück haben wir eine hilfreiche Community und Support-Mitarbeiter die dabei helfen können. Wenn Dir die Schritte weiter oben nicht weiterhelfen, erstelle einen eigenen Beitrag mit den folgenden Informationen:
Alle Technischen Probleme
- Erstelle eine DXDiag-Datei mit dieser Anleitung. Öffne die Datei, kopiere den Inhalt und poste ihn in Deinem Beitrag. Erstelle vor und nach den DXDiag-Daten eine Zeile mit drei Tilde-Symbolen ( ~ ). Es sollte dann so aussehen:
DxDiag hier
- Eine Liste der Schritte die Du schon versucht hast um das Problem zu beheben
- Eine Beschreibung was Du gemacht hast als das Problem aufgetreten ist, Fehlermeldungen oder Fehlercodes und wie es aussieht wenn es passiert.
Verbindungs- und Installationsprobleme
Ein WinMTR Test zu dem Server auf dem Du spielst (IP-Adressen für alle Spiele befinden sich in dem Link). Lass diesen Test laufen während das Problem auftritt und wenn damit ein Verbindungsabbruch oder Latenzprobleme aufgezeichnet werden hilft uns das bei der Fehlersuche.
Beachte bitte, dass nicht alle Beiträge eine Antwort von Support-Mitarbeitern bekommen. Wenn Du sofort Hilfe von einem Game Master brauchst, erstelle bitte ein Ticket und hänge dort auch Deine Systemdateien an.
Poste aus Datenschutzgründen bitte nicht Deine vollständigen MSInfo-Dateien in Forenbeiträgen.
Danke.
Alle Problemlösungen Eurer seits helfen leider nicht. KomplettAbsturz des Betriebsystemes aller 4h.
HW: i712700K / Asus Z690 4x 16GB RAM + Win11
Ich hoffe Ihr könnt das Problem lösen. Ich habe langsam die Schnautze voll & will mein Geld Zurück, wenn sich nichts ändert!!! Zahle keine 100€ für`n AbsturzGame, vielleicht geht da meine HW noch kaputt. & des nur für ein Spiel. Andere Games laufen auch. Es wird mal Zeit das das gefixt wird. Bin stink sauer!!!
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nen i7 9700k mit nen Z690? xD
Hallo.
Mein Mann und ich spielen im Co-op auf der xbox x.
Jetzt haben wir das Problem, dass seit heute immer wieder diese Meldung:
Chaozdeluxe hat das Spiel auf Xbix Series X begonnen. Jede Person kann jeweils nur einen Ort wiedergeben.
Beende die Sitzung und spiele stattdessen hier weiter.
Ich bin der Kaufaccount und nicht angemeldet. Alles bisherigen Neuinstallation, neu starten, an und abmelden etc. bringt nichts. Bis gestern lief alles einwandfrei.
oh nein habe einen i7 12700k, der 9700k ist mein Zweitrechner
hohe latenzprobleme, verbindungsabbrüche und fehlermeldungen vom system. wenn ihr das nicht in den griff bekommt, möchte ich mein geld zurück! wegen euren produkts geht meine hardware noch kaputt, wobei ein sehr leistungsstarker rechner ist. kann man leider von eurem spiel nicht behaupten. die rechnung meinerseits wird euch nicht gefallen. also bitte fixt die probleme!
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Habe ähnliche Probleme. Spiele seit ewigen Zeiten Blizzard Games aber letzte Zeit bin ich echt enttäuscht. Habe ob allein oder in der Gruppe fries von bis zu 5 sec weil meiner Meinung die Server nicht mehr mitkommen. Kenne sowas von früher wenn irgendwelche Events waren aus anderen Spielen aber das hielt sich im Rahmen. Finde es echt schade das auf die wichtigen Probleme nicht eingegangen wird und was bei einem so Teuren Spiel nicht passieren dürfte. Bitte fixt die Probleme
Dito gestern war es extrem. In Alptraumdungeons gabs zeitweise extreme Verzögerungen. Ich glaub kaum das es an mir liegt. Ein Freund von mir hatte das auch sein Rechner ist deutlich besser als meiner. Das liegt an den Server von Blizzard. Eindeutig
Hallo. Hab die erkundungs trophy nicht erhalten obwohl ich alle gebiete komplett erkundet habe. Wie kann mir der support da weiterhelfen bzw wo muss ich mich melden um diese trophy im Nachhinein noch zu bekommen ? Da ich sonst die platin trophy nicht erspielen kann.
Ich spiele D4 seid Release. Bisher ohne irgendwelche Art von Problemen.
Seit ein paar Tagen habe ich Latenzen die teilweise weit über 1000 ms springen. Spielen ist somit nicht möglich.
Router Neustart, Update der Treiber, keine paralelen Resourcenfresser usw usw.
Jemand noch eine Idee?
Latenz liegt bei stabilen 60fps.
Hallo, Heute den neuen Patch installiert, kein Sound mehr. Wasn da los ?
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Bei keinem anderen Spiel, nur bei Diablo IV, gibt es immer wieder Verbindungsprobleme. Immer häufiger lese ich auch von anderen Spielern mit den gleichen Problemen.
Auch Downloads (das Spiel selbst und dessen Updates) laufen nicht reibungslos ab.
Nach dem neuesten Update gibt es immer noch keinen Vollbild-Modus.
Teils grundlegende Dinge funktionieren einfach nicht. Das geht mir so langsam aber sicher gehörig auf die Nerven. Vor allem, weil man ja nicht erst seit gestern darüber spricht.
Hi Hi,
ich habe eigentlich seit ich das Game generell spiele (ca 3Wochen nach Release) DAUERND die Fenris Crashes!! Wenn ich mal Glück habe, läuft das Spiel 2-3h; dann aber auf einmal gibts nen Crash,… und von da an im 2-4 Minuten-Takt!!
Spiel ist so eig nicht spielbar!!
ES KANN NICHT AN DER HW LIEGEN!! Fehler ist im Spiel… Alles andere funktioniert tadellos.
MEGA Schwache Leistung, Blizzard!! Das ist man nicht gewohnt von euch!! So verprellt man treue Kunden!! Seit Release gibt es diesen „Fehler“; 4 fu**ing Monate später immer noch keine Lösung!! Das kann sogar Battlefield besser!!
sagt mal blizzard, was ist eigentlich mit euren download-servern los?? es sit eine absolute frechheit das man permanent nur mit wenigen 100kb/s downloaden kann, wenn zb wie in meinem fall, die leitung 400mbit/s hergibt…würde mich ja bei einem brandneuen patch noch darauf einlassen und die halbe community gleichzeitig updaten, aber nicht über 1woche später…
wäre schön wenn ihr diese sache endlich mal in den griff bekommt
vielen dank im voraus
Hallo
Blizzard
Mein
Sound
Geht
Immer
Noch
Nicht
Wasn
Da
Los
Ihr
Schnarchnasen???
Kommt
Mal
In
Die
Pötte!!!
Das
Ist
Ja
Noch
Peinlicher
Als
Die
Deutsche
Ampelregierung
Was
Ihr
Da
Treibt!!!
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Damit wirst du sicherlich sehr viel Erfolg haben!?
Ich hoffe, du hast sie persönlich mal angeschrieben (Support) und alle Daten deines PC´s angegeben.
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